荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 杜迎春）近日，荊門市東寶區(qū)泉口街道沿河社區(qū)居民劉嫂專程為社區(qū)工作人員送上錦旗，表達(dá)謝意，錦旗上寫著“為民排憂解難 熱心服務(wù)暖至人心”。

事情要從2月16日說起，那天一大早，居住在該街道金蝦路29號(hào)的居民劉嫂就來到社區(qū)反映，樓上的鄰居家的水管破裂漏水導(dǎo)致她家墻體、家具等受損。劉嫂心中既無奈又憤怒，于是便找樓上的鄰居協(xié)商，但雙方就賠償問題產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致問題未能得到解決。

社區(qū)調(diào)解小組工作人員周瓊、陳荊芬熱情地接待了她，詳細(xì)地了解了事情的原委，并將情況上報(bào)至社區(qū)黨委書記張榮。

隨后，工作人員來到劉嫂家中查看了現(xiàn)場(chǎng)情況，并將兩家人約到一起進(jìn)行面談，耐心聽取了雙方的意見和訴求，并向他們普及了相關(guān)的法律法規(guī)。

“小王，雖然你不是故意造成漏水，但作為樓上鄰居，你有責(zé)任對(duì)漏水問題進(jìn)行修復(fù)，并對(duì)劉嫂的損失作出合理賠償。”“劉嫂，您也別激動(dòng)，心平氣和一樣能解決問題?！痹谏鐓^(qū)工作人員的耐心調(diào)解下，雙方逐漸冷靜下來。小王表示將盡快修復(fù)水管并賠償劉嫂一定的經(jīng)濟(jì)損失。最終，雙方握手言和，達(dá)成了一致意見，并簽署了調(diào)解協(xié)議。