荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員施丹）為進(jìn)一步深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升消費(fèi)者滿意度和信任度，太平財(cái)險(xiǎn)湖北分公司在全省范圍內(nèi)開展“315高管面對(duì)面”總經(jīng)理接待日活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在傾聽消費(fèi)者聲音，解答消費(fèi)者疑問，解決消費(fèi)者問題，進(jìn)一步暢通投訴渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3月15日當(dāng)天，省公司及全省13家三級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理親自掛帥，接待來訪的消費(fèi)者。他們紛紛走進(jìn)會(huì)客室、走進(jìn)客服大廳、走向街頭，面對(duì)面聽取消費(fèi)者的意見和建議，針對(duì)消費(fèi)者提出的各類問題和訴求進(jìn)行一一解答，當(dāng)天共計(jì)接待客戶20余人次。分公司總經(jīng)理原廷會(huì)在與來訪的中鐵伊通胡總的溝通中表示，“高管面對(duì)面”活動(dòng)是公司積極履行社會(huì)責(zé)任、提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措，公司在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)社會(huì)群眾方面責(zé)無旁貸，與客戶的溝通也永無極限，公司希望通過不斷對(duì)話的方式完成自我的提升，同時(shí)也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，努力滿足客戶的多元化需求，確?？蛻粼谕侗?、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到便捷、高效的服務(wù)，消費(fèi)者的權(quán)益得到更好的保障。在總經(jīng)理們的親自參與下，來訪的客戶紛紛表示感受到了太平的誠(chéng)意和用心，對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力給予了高度評(píng)價(jià)。

“3.15”期間，全省各級(jí)機(jī)構(gòu)充分利用線上線下多渠道資源，通過舉辦專題活動(dòng)、設(shè)立咨詢服務(wù)站、發(fā)放宣傳手冊(cè)等多種形式，向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者普及保險(xiǎn)知識(shí)，得到了客戶的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

此次全省范圍內(nèi)開展的“315高管面對(duì)面”總經(jīng)理接待日活動(dòng)，使太平財(cái)險(xiǎn)與廣大金融消費(fèi)者之間的溝通橋梁更加暢通，消費(fèi)者的權(quán)益得到了更好的保障，同時(shí)也提升了消費(fèi)者對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的信心。