荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）通訊員 丁凡

他離開(kāi)了，妻子顫抖著手，把他生前用過(guò)的筆記本捧在心口，久久不愿放開(kāi)。

他離開(kāi)了，電話那頭曾被服務(wù)過(guò)的退役軍人哽咽了，“還沒(méi)來(lái)得及當(dāng)面向他道聲謝?！?/p>

他離開(kāi)了，同事們發(fā)覺(jué)，那陣熟悉的爽朗笑聲再也不會(huì)響起，但卻記住了他干事的勁頭，默默將一個(gè)個(gè)難啃的硬骨頭接連拿下。

他就是武漢市退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫處二級(jí)調(diào)研員，錢(qián)鋒。

錢(qián)鋒（右二）到退役軍人家中走訪。通訊員供圖

妻子熱淚滾滾

“他這些年每一天都操心著工作”

“梳理為部隊(duì)辦實(shí)事情況，盡可能詳細(xì)”“檢查調(diào)研各區(qū)創(chuàng)建雙擁模范城情況，明天報(bào)方案”“慰問(wèn)活動(dòng)需提前采購(gòu)慰問(wèn)物資”……在武漢市退役軍人事務(wù)局415辦公室，錢(qián)鋒生前辦公桌上，攤開(kāi)的筆記本抬頭時(shí)間停在2024年2月26日，他生命中的最后一天，密密麻麻記的事都與武漢雙擁工作有關(guān)。

武漢已七次榮獲“全國(guó)雙擁模范城”稱(chēng)號(hào)。今年，英雄城市將爭(zhēng)創(chuàng)八連冠。

從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入民政系統(tǒng)，后又到新組建的市退役軍人事務(wù)局工作，錢(qián)鋒先后3次參與四年一屆的武漢市創(chuàng)建全國(guó)雙擁模范城工作。

今年春節(jié)前，錢(qián)鋒忙著為節(jié)后走訪駐漢部隊(duì)做準(zhǔn)備，他仔細(xì)收集軍地互提需求、互辦實(shí)事“雙清單”，他說(shuō)，“這關(guān)系到我們今年要為駐漢部隊(duì)辦哪些實(shí)事，要全力做好服務(wù)?！?/p>

2月26日一上班，錢(qián)鋒與同事們聚在一起討論工作事宜。會(huì)開(kāi)到一半，處室領(lǐng)導(dǎo)陳善舜發(fā)覺(jué)錢(qián)鋒臉色不對(duì)勁，讓他回去休息，他搖頭婉拒。會(huì)后，同事找過(guò)來(lái)提出“陪你去醫(yī)院”，又被他拒絕，“你們都忙，一來(lái)一回一個(gè)上午沒(méi)有了”。

直到中午快下班，他勉強(qiáng)同意上醫(yī)院，被同事們扶上車(chē)后，給妻子打去電話，電話還未掛斷，手機(jī)便滑落在地……

辦公室里，筆記本攤開(kāi)著，需要整理的資料文件還擺在桌上，一旁的半杯茶水早已冰冷。

丈夫離開(kāi)半個(gè)月后，妻子劉曉波第一次翻開(kāi)丈夫的工作筆記本，她原以為自己做好了準(zhǔn)備，卻依然止不住滾滾熱淚，“開(kāi)年后的每個(gè)工作日都是飽和的，或者說(shuō)，他這些年的每一天都操心著工作?！?/p>

3月，春花爛漫，武漢雙擁主題活動(dòng)次第展開(kāi)，城市為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)雙擁模范城“八連冠”全力沖刺。每天，同事們從錢(qián)鋒生前的辦公室走過(guò)，步履匆匆，誰(shuí)也不松懈。他們帶著不約而同的默契，“這是老錢(qián)生前最惦記的事，我們一定要做好”?！　　?/p>

退役軍人們?cè)u(píng)價(jià)

“把我們的事當(dāng)自己的事，跟我們坐一條板凳”

“他的辦公電話是指導(dǎo)我辦事的熱線。這么好的干部，怎么就走了……”軍屬鄧嬌嬌聽(tīng)聞錢(qián)鋒離世，喃喃自語(yǔ)，許久不能相信。

優(yōu)撫是指國(guó)家和社會(huì)依法對(duì)軍人及其家屬為主體的優(yōu)撫對(duì)象實(shí)行物質(zhì)照顧和精神撫慰，錢(qián)鋒所在的優(yōu)撫處，面臨退役軍人、軍屬不同訴求及急難愁盼問(wèn)題。

有人申請(qǐng)、落實(shí)待遇，有人要轉(zhuǎn)接、延續(xù)待遇……有時(shí)，因證據(jù)缺失等多種原因達(dá)不到辦理要求，這對(duì)從事優(yōu)撫工作的人來(lái)說(shuō)極具考驗(yàn)，既要有服務(wù)群眾的真心，也要有很高的政策水平和辦事能力。

鄧嬌嬌的丈夫馬柏強(qiáng)退役前患上慢性重疾，30多年過(guò)去，一直沒(méi)有申請(qǐng)辦理“殘疾軍人證”。2015年，想要辦“殘疾軍人證”，可證明材料全無(wú)，鄧嬌嬌抱著試一試的想法，找到“組織”。

“沒(méi)想到組織這么幫我們?！编噵蓩烧f(shuō)的“組織”就是錢(qián)鋒和他的同事們。

傷殘發(fā)生已過(guò)去幾十年，辦證至少要準(zhǔn)備原部隊(duì)、社區(qū)、醫(yī)院、戰(zhàn)友四方面的材料。錢(qián)鋒細(xì)致地向鄧嬌嬌講解了辦事流程，并給了她辦公電話，叮囑她遇到困難隨時(shí)聯(lián)系。“我不止一次給錢(qián)鋒打電話，不管什么時(shí)候，他都是熱情地當(dāng)著‘熱線指導(dǎo)’?！鞭k證需要的材料多，錢(qián)鋒一邊安撫鄧嬌嬌，同時(shí)協(xié)調(diào)省市區(qū)退役軍人部門(mén)，完善證據(jù)材料。

一年后，事情辦成了。大熱天，鄧嬌嬌提了西瓜送到錢(qián)鋒辦公室，錢(qián)鋒不收。她疑慮“東西太輕”，又買(mǎi)了好煙送去，錢(qián)鋒臉上帶著一貫熱情的笑，連連擺手。

“我和他從未見(jiàn)過(guò)面，僅僅通過(guò)3次電話，他很熱情地幫忙解決問(wèn)題?！苯衲?8歲的退役軍人賀祖祥無(wú)比遺憾，含著淚說(shuō)，“還沒(méi)來(lái)得及當(dāng)面向他道聲謝?！?/p>

賀祖祥是參戰(zhàn)退役軍人，退休后，他辦理相關(guān)退役軍人待遇的轉(zhuǎn)接手續(xù)，一時(shí)辦不下來(lái)。戰(zhàn)友推薦他去找市退役軍人事務(wù)局的工作人員錢(qián)鋒試試，“他辦事認(rèn)真、實(shí)在?！?/p>

電話打過(guò)去，錢(qián)鋒親切地說(shuō)：“老賀，作為戰(zhàn)友，我相信你說(shuō)的情況，但要等按程序核實(shí)完，明天給你回話。”第二天上午，賀祖祥果然接到錢(qián)鋒的電話，“核實(shí)準(zhǔn)確，正在協(xié)調(diào)兩個(gè)區(qū)解決?！敝螅瑑扇擞蛛娫挏贤ㄟ^(guò)一次。

今年1月，待遇落實(shí)了。賀祖祥本打算年后當(dāng)面致謝。沒(méi)想到接到錢(qián)鋒同事電話，告知噩耗，并問(wèn)：“您的事辦好了嗎？他生前交代過(guò)?！鳖D時(shí)，淚水模糊了賀祖祥的雙眼。

“他是會(huì)想辦法的好干部??！”退役軍人高光宗回憶，2015年，高光宗的戰(zhàn)友需要辦理殘疾身份認(rèn)定手續(xù)，按當(dāng)時(shí)的規(guī)定，每月召開(kāi)一次殘情鑒定會(huì)。錢(qián)鋒在接訪中得知，一些患有重疾的參試人員在短期內(nèi)離世，曾出現(xiàn)“證辦下來(lái)人卻去世”的情況。他隨后上報(bào)相關(guān)情況，在省市退役軍人事務(wù)部門(mén)的推動(dòng)下，為參試人員建立評(píng)殘綠色通道，三天即可出具鑒定結(jié)論，這一制度從那時(shí)起沿用至今。

妻子劉曉波回憶，丈夫長(zhǎng)期接待有各類(lèi)訴求的退役軍人，“聽(tīng)他說(shuō)，通話記錄常常一天近百個(gè)，忙得連喝水的時(shí)間也沒(méi)有?！比ツ辏X(qián)鋒因眼部手術(shù)住院，醫(yī)生開(kāi)的醫(yī)囑是休息半個(gè)月，他術(shù)后第3天就出院上班了。

這些年來(lái)，退役軍人服務(wù)保障政策更完備、服務(wù)更精準(zhǔn)。錢(qián)鋒曾這樣引導(dǎo)剛參加工作的同事：“只要材料齊全，不違反政策，我們一定全力為他們把事辦好”。

同事楊應(yīng)松回憶，幾位退役軍人都對(duì)錢(qián)鋒有一致的評(píng)價(jià)，“把我們的事當(dāng)自己的事，跟我們坐一條板凳?！?/p>

同事敬佩

“有難就解難，有關(guān)就闖關(guān)，工作給他我很放心”

武漢市退役軍人事務(wù)局二級(jí)巡視員徐元明回憶，2018年底，市退役軍人事務(wù)局組建，他與錢(qián)鋒一起從市民政局轉(zhuǎn)隸進(jìn)入新單位。按照工作要求，2019年5月，要組建市、區(qū)退役軍人服務(wù)中心，街道、社區(qū)兩級(jí)退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)在同年底前要建起來(lái)。

當(dāng)時(shí)，市退役軍人事務(wù)局邊組建、邊運(yùn)行，又要完成全市四級(jí)退役軍人服務(wù)體系建設(shè)，誰(shuí)來(lái)干？徐元明第一時(shí)間想到錢(qián)鋒，“這項(xiàng)工作從無(wú)到有，難在哪？各級(jí)工作進(jìn)度要同步，工作標(biāo)準(zhǔn)也要一致，必須達(dá)到中央和省委規(guī)定的硬杠杠?！?/p>

同事李保國(guó)的辦公室與錢(qián)鋒同在一樓，他回憶起，當(dāng)時(shí)，錢(qián)鋒忙著起草組建方案、籌備工作協(xié)調(diào)會(huì)，辦公室經(jīng)常到深夜還亮著燈。

很快，機(jī)構(gòu)組建到位，編制也解決了，但在全省開(kāi)展退役軍人服務(wù)體系建設(shè)督查時(shí)，仍有少數(shù)區(qū)、街道、社區(qū)存在問(wèn)題。其中，最棘手的是人員問(wèn)題，街道一級(jí)的人員實(shí)在無(wú)法保證。

如果按常規(guī)招聘來(lái)辦，時(shí)間來(lái)不及。錢(qián)鋒想到了開(kāi)展退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員專(zhuān)項(xiàng)招聘。這是此前他從未接觸的工作。在人社部門(mén)的指導(dǎo)下，錢(qián)鋒迅速進(jìn)入角色，從統(tǒng)計(jì)空崗、申報(bào)計(jì)劃、發(fā)布公告、接收?qǐng)?bào)名到筆試、面試等環(huán)節(jié)，3個(gè)月后，126名工作人員經(jīng)公開(kāi)招聘進(jìn)入市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）退役軍人服務(wù)體系，卡在督查整改最后時(shí)限完成。

2019年12月，全市15個(gè)區(qū)和169個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、3000余個(gè)社區(qū)（村）退役軍人服務(wù)站完成驗(yàn)收，徐元明深知其中不易，“有難就解難，有關(guān)就闖關(guān)，工作給他我很放心?！?/p>

優(yōu)待證是退役軍人優(yōu)待證和烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證的簡(jiǎn)稱(chēng)。發(fā)布優(yōu)待清單、拓展優(yōu)待項(xiàng)目工作也由錢(qián)鋒主導(dǎo)。

為做好工作，錢(qián)鋒和各區(qū)工作人員跑遍相關(guān)職能部門(mén)、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等，積極溝通對(duì)接，努力提升優(yōu)待證“含金量”。

在對(duì)接洽談中，一家景區(qū)負(fù)責(zé)人表示愿意在節(jié)慶時(shí)間為退役軍人提供優(yōu)待活動(dòng)，但對(duì)簽下長(zhǎng)期協(xié)議有所顧慮，“企業(yè)需要考慮經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，實(shí)行優(yōu)待后會(huì)不會(huì)減少景區(qū)收入？”

為了打消對(duì)方的顧慮，錢(qián)鋒多次上門(mén)，以此前簽約的其他景區(qū)作為比照分析，拿出了一本分析材料，里面列清景區(qū)實(shí)行優(yōu)待政策后預(yù)計(jì)增加的游客增量及預(yù)期收入，還會(huì)為景區(qū)帶來(lái)正面影響，利于樹(shù)立品牌形象，這套材料最終說(shuō)服了企業(yè)負(fù)責(zé)人簽約，“我們理應(yīng)支持工作，但沒(méi)想到您會(huì)這么認(rèn)真地對(duì)待?！?/p>

今年春節(jié)期間，雖然持優(yōu)待證來(lái)游玩的退役軍人不少，但他們也帶來(lái)了家屬，與去年同期相比，景區(qū)收入有明顯增長(zhǎng)。比對(duì)過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，景區(qū)負(fù)責(zé)人心服口服：“協(xié)議簽得值，還真要感謝他的堅(jiān)持?！?/p>

在錢(qián)鋒的努力下，全市18家公共體育場(chǎng)館全部將退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象納入低免開(kāi)放優(yōu)待范圍，43家A級(jí)以上收費(fèi)公共文化設(shè)施和旅游景區(qū)全部提供優(yōu)待，220項(xiàng)優(yōu)待項(xiàng)目向全國(guó)退役軍人發(fā)布，拓展了“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”的外延。

戰(zhàn)友們說(shuō)

“他是一名真正的軍人，較真、勇敢，不怕困難和挑戰(zhàn)”

錢(qián)鋒的追悼會(huì)，妻子劉曉波為他選定的遺照是軍裝照。照片中的人，身穿白色海軍服，笑容燦爛，颯爽英姿。兩人相戀時(shí)，錢(qián)鋒正在部隊(duì)服役，這身白色海軍服格外吸引她。

錢(qián)鋒幾乎不為自己買(mǎi)衣服，劉曉波明白，軍裝是他心底最鐘愛(ài)的服裝。

1989年，20歲的錢(qián)鋒入伍至海軍某艦艇服役。在新兵集訓(xùn)期間，錢(qián)鋒鉚著勁訓(xùn)練，考核時(shí)所有科目全優(yōu)。入伍兩年，錢(qián)鋒以優(yōu)異成績(jī)考入海軍工程大學(xué)，軍校畢業(yè)后又留校當(dāng)教員。

三次榮立三等功、多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)個(gè)人……錢(qián)鋒的檔案里，記載著他在部隊(duì)獲得的系列榮譽(yù)。戰(zhàn)友唐洪和與錢(qián)鋒相識(shí)30多年，對(duì)他評(píng)價(jià)極高，“他是一名真正的軍人，較真、勇敢，不怕困難和挑戰(zhàn)?！?/p>

在海軍工程大學(xué)，“衡陽(yáng)搶險(xiǎn)英雄群體”杰出代表劉曉松雕像至今屹立在校園里。1999年7月9日，13名海工大畢業(yè)學(xué)員前往南海艦隊(duì)報(bào)到，途中所乘列車(chē)突發(fā)脫軌傾覆事故，他們不顧自身安危，把幾百名受傷旅客從列車(chē)中搶救、轉(zhuǎn)移出來(lái)，劉曉松壯烈犧牲，“這個(gè)英雄群體就是錢(qián)鋒帶出來(lái)的。”

2012年，錢(qián)鋒轉(zhuǎn)業(yè)到地方從事優(yōu)撫安置工作，至今已有12年。江夏區(qū)退役軍人事務(wù)局工作人員趙成豐曾和錢(qián)鋒到退役軍人家中走訪，對(duì)他特有的溝通方法印象深刻，“開(kāi)口就跟退役軍人拉家常，回憶部隊(duì)生活，一下就親近很多?！?/p>

錢(qián)鋒對(duì)同事說(shuō)：“從軍人到服務(wù)現(xiàn)役、退役軍人，我這輩子都和軍人分不開(kāi)?！?/p>

劉曉波有一個(gè)遺憾，錢(qián)鋒曾對(duì)她說(shuō)，作為軍人，最想去的地方是到北京看一眼天安門(mén)，“這些年，他好像沒(méi)有不忙的時(shí)候，說(shuō)過(guò)要一起去北京，他總是走不開(kāi)”。