荊楚網（湖北日報網）訊（記者 郭蕾 設計 王昌羿）群眾無小事，枝葉總關情。2023年，全省各單位各部門充分運用互聯網理念，創(chuàng)新工作方式方法，在荊楚網《荊楚問政》《民生熱線》繼續(xù)回應網民關切。從城市到鄉(xiāng)間，從衣食住行到生態(tài)醫(yī)療教育......為百姓所想所憂積極發(fā)聲，為群眾“急難愁盼”事情奔走。這一年，網友大多關心哪些民生話題？反映的煩心事有沒有得到解決和落實？我們選取其中10件實事，作為2023荊楚問政年度典型實事，每個實事背后，既體現基層治理的高度和溫度，也是黨心民心凝聚得更加緊密的真實寫照。

小區(qū)門口車輛違停嚴重  東西湖區(qū)交通大隊持續(xù)開展停車秩序整治行動  

辦理單位：東西湖區(qū)交通大隊

2023年1月31日，網友匿名在荊楚問政平臺留言稱，東西湖恒大家園4期小區(qū)門口存在車輛亂?，F象，希望能管管。東西湖區(qū)交通大隊接訴后立即核實處理，工作人員回復稱，每天早、晚高峰及平峰時間段，已在該路段及周邊區(qū)域安排警力進行巡邏管控，對違停車輛進行治理。但仍然有部分車主，無視道路交通安全法的規(guī)定，在該區(qū)域實施機動車違反規(guī)定停放，故將持續(xù)開展停車秩序整治行動。

小區(qū)綠化帶遭破壞  和平街道協調多部門補植復綠還生機

辦理單位：洪山區(qū)和平街道

網友匿名在荊楚問政平臺留言稱，東湖城四期門口綠化破壞嚴重，希望相關部門關注。洪山區(qū)和平街道收到轉交留言后，經核實后回復網友，稱反映問題的點位位于沙湖大道東湖城拾景小區(qū)南門處，在小區(qū)外圍。為進一步妥善解決居民訴求，和平街道區(qū)域發(fā)展辦協調和平村集團對該地塊地面集裝箱和垃圾建筑物進行清理，種植樹木和綠草，保證綠化還原。同時，街道執(zhí)法中心將進一步加強巡查，如發(fā)現違法建設行為，將及時處理。

道路破損嚴重  蔡甸區(qū)城管局安排專人及時修復

辦理單位：蔡甸區(qū)城市管理執(zhí)法局

網友匿名在荊楚問政平臺留言稱蔡甸區(qū)健康大道西側道路中間路段有部分破損，需要修補。蔡甸區(qū)接到轉交留言后立即責成區(qū)城市管理執(zhí)法局調查處理，區(qū)城市管理執(zhí)法局市政所安排工作人員前往現場核實情況，確認該路段有部分區(qū)域破損。三天內，破損區(qū)域修復完整。

高速涵洞積水嚴重  武漢市交通運輸局積極疏通保暢通

辦理單位：武漢市交通運輸局

網友匿名在荊楚問政平臺留言稱武漢繞城高速涵洞，通往花城家園荷園的方向，下雨天，很多泥巴也很多積水，咨詢何時用水泥硬化修一下。武漢市交通運輸局收到轉交留言后，立即組織設計和施工單位，對該網友所述的道路周邊情況進行詳細調查，并針對性的提出解決方案。稱在武漢繞城高速涵洞通往花城家園荷園兩側分別增加硬化混凝土路面，連接至既有道路；將涵洞內泥水重新清理，同時將涵洞兩側排水系統重新梳理，保證排水暢通，涵洞內不再積水，便于當地居民出行。

村民用水難  神農架木魚鎮(zhèn)聯動破解農村飲水難題

辦理單位：神農架木魚鎮(zhèn)人民政府

網友“靜夜思離愁 ”在民生熱線平臺留言稱神農架林區(qū)木魚鎮(zhèn)老君山村自2023年2月份以來無生活用水，木魚鎮(zhèn)人民政府收到轉交留言后迅速協調林區(qū)水利和湖泊局局、林區(qū)神發(fā)水電公司等相關部門，制定解決方案，已于2023年4月初解決了水源問題。

垃圾惡臭飄進幼兒園  江岸區(qū)快速處置凈環(huán)境

辦理單位：江岸區(qū)塔子湖街道

網友匿名在荊楚問政平臺留言稱江岸區(qū)德威星悅幼兒園周邊有惡臭。江岸區(qū)塔子湖街道收到轉交留言后立即聯系環(huán)衛(wèi)部門工作人員要求對周邊垃圾桶進行及時清運及消殺，避免異味擾民。

張公堤綠道無路燈  硚口區(qū)一次性換新整體改善照明問題

辦理單位：硚口區(qū)園林局

網友匿名在荊楚問政平臺留言稱張公堤綠道天黑沒有亮燈，晚上綠道上散步、騎行的人挺多，有安全隱患。硚口區(qū)園林局收到轉交留言后，積極核實處理。并在隨后的回復中稱，已破土開挖全面排查電纜線，將壞掉、老化的線纜進行一次性換新，解決市民朋友的照明問題。

地下室違規(guī)開游樂場  丹江口市消防大隊責令拆除整改

辦理單位：丹江口市商務局、丹江口市消防大隊、泰山廟社區(qū)

網友匿名在民生熱線平臺留言稱丹江口舒衣庫服裝城在地下室里開設兒童樂園不合規(guī)并影響樓上小區(qū)居住環(huán)境。丹江口市接到轉交線索后高度重視，市消防救援大隊聯合市商務局相關人員到舒衣庫地下兒童樂園現場查看情況，并對舒衣庫服裝城下發(fā)整改通知書，要求舒衣庫地下兒童樂園立即停止營業(yè)，并限期撤除兒童樂園設施。一周后，相關部門到現場查看整改情況，地下兒童樂園已停止營業(yè)，并已拆除部分娛樂設施。服裝城負責人表示愿意配合，盡快完成隱患整改。

買房6年辦不了證 應城市成立專班啟動首批辦證

辦理單位：應城市人民政府

網友匿名在荊楚問政平臺留言稱應城市奧林花園小區(qū)交房6年，未辦房產證。2016年交房日繳納了辦證費用16000元，至今也未退回。應城市接到轉交留言后稱，市政府多次召開研究解決奧林花園小區(qū)辦證問題專項會議，成立了以市資規(guī)局、市住建局、市稅務局為主的工作專班，商量解決辦法。由工作專班督導開發(fā)商通過多途徑籌集資金，繳納單棟配套費后，該市資規(guī)局將盡快辦理奧林花園分棟規(guī)劃竣工驗收及群眾辦證問題。據相關工作人員稱，應城市奧林花園項目已于2023年3月12日前啟動了3、4、7號樓住戶辦證工作，于4月10日前啟動了5、6號樓住戶辦證工作。

開發(fā)商流程走了近半年 荊楚網助網友4日后收到11.5萬元退款

辦理單位：咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設局

網友孫女士在民生熱線平臺留言反映，自己于一年多前在咸寧一小區(qū)訂下一套商品房，付了訂金2萬元和部分首付款，共計13.5萬元，后來與開發(fā)商協商首付金額以及合同部分條款時，意見不一致，孫女士要求開發(fā)商退款，但對方以各種理由拖延。民生熱線欄目組當日將其訴求轉辦給了咸寧市人民政府辦公室政務督查室。次日，網友孫女士接到了咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設局的聯系電話，該局立即開展調查、核實、協調工作，4日后，網友孫女士就收到了開發(fā)商承諾的11.5萬元退款，比雙方約定的退款時間還早一天。

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