荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 趙秀琳 通訊員吳迪、魏仁杰）“你好，‘隨心’。請(qǐng)問(wèn)裝載大蒜通行高速公路能免費(fèi)嗎？”“大蒜在《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》之中，合法合規(guī)裝載，通行高速公路可以免費(fèi)。”

1月1日，湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司自主設(shè)計(jì)、研發(fā)的首個(gè)高速公路智能AI虛擬人“隨心”正式上崗，以智能化服務(wù)、快速化響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，成為高速公路智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)、加強(qiáng)合規(guī)化管理的一次有力創(chuàng)新，是一款高速公路版的“ChatGPT”。

“隨心”是湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司基于Python語(yǔ)言打造的智能虛擬人程序，其內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋高速公路綠通政策、法律法規(guī)、旅游線路、典型案例和ETC辦理指南等，對(duì)高速公路及其相關(guān)配套信息“了如指掌”。需要綠通查驗(yàn)時(shí)，它是“檢驗(yàn)員”，通過(guò)語(yǔ)音交互，能準(zhǔn)確判斷貨物是否符合綠通優(yōu)惠政策；需要出行規(guī)劃時(shí)，它是“導(dǎo)航員”，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，能精準(zhǔn)鎖定司乘需求，幫助進(jìn)行路線規(guī)劃，提供集文旅資源、能源補(bǔ)給、餐飲購(gòu)物查詢“三位一體”的定制化服務(wù)；需要人工服務(wù)時(shí)，它是“話務(wù)員”，可以提供醫(yī)院、酒店等聯(lián)系方式，第一時(shí)間服務(wù)司乘所需；需要政策查詢時(shí)，它是“指導(dǎo)員”，能迅速檢索各類文件、數(shù)據(jù)、視頻、操作流程等，既高效又便捷。

隨著智慧高速的建設(shè)與發(fā)展，“智慧云倉(cāng)”的應(yīng)用越來(lái)越普遍，湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司將依托“隨心”龐大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，深入探索標(biāo)準(zhǔn)化“無(wú)人值守”收費(fèi)站管理模式，以圖文并茂的展現(xiàn)形式，更直觀、專業(yè)、及時(shí)地解答司乘在高速通行過(guò)程中的各類疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)“人享其行，物暢其流”。

今年以來(lái)，湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司按照交通運(yùn)輸部建立健全公路數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系的總體要求，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”“人工智能”等深度融合，有效提升了高速公路運(yùn)營(yíng)管理水平。下一步，隨岳運(yùn)營(yíng)公司將立足“品質(zhì)楚道、衢通九州”高地建設(shè)，把“隨心”與“網(wǎng)關(guān)”中樞設(shè)備連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)電氣設(shè)備的控制，同時(shí)將整合“收費(fèi)機(jī)器人”“費(fèi)亭小助手”“司機(jī)之家”等數(shù)據(jù)資源，在Windows和安卓平臺(tái)同步上線，應(yīng)用到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)、“智慧云倉(cāng)”和ETC客服點(diǎn)等場(chǎng)景中，以更高效、更便捷、更綠色、更低碳的方式服務(wù)司乘美好出行，為智慧高速建設(shè)提供隨岳方案。