“本地即時(shí)電商將進(jìn)一步向多、向前、向廣發(fā)展?！?月11日，2023年同城即時(shí)物流行業(yè)年會(huì)上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示，秉持與生態(tài)共進(jìn)的理念，餓了么打造本地即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)成為城市服務(wù)、民生保障的新基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)更大力度支持騎士成長(zhǎng)，成為建設(shè)更好社區(qū)的力量。

隨著政策持續(xù)發(fā)力，今年上半年，消費(fèi)潛力逐步釋放。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-6月，全國(guó)餐飲收入超2.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.4%。

本地即時(shí)電商也迎來(lái)新高。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，今年8月8日，即時(shí)物流日訂單量歷史性突破1億大關(guān)，成為新的里程碑時(shí)刻。據(jù)預(yù)計(jì)，到2030年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到11.8萬(wàn)億元，達(dá)到實(shí)物商品網(wǎng)上零售額的60%，即時(shí)物流年單量也將達(dá)到2000億件，趕超傳統(tǒng)快遞行業(yè)。

“即時(shí)物流已進(jìn)入2.0時(shí)代。”韓鎏表示，從過(guò)去十年快速、爆發(fā)式增長(zhǎng)，到更追求可持續(xù)、有質(zhì)量的發(fā)展，即時(shí)物流正在成為城市服務(wù)、民生保障的新基礎(chǔ)設(shè)施。未來(lái)，本地即時(shí)電商將進(jìn)一步向多——更多品類和服務(wù)、向前——供應(yīng)鏈前端、向廣——三四線等城市發(fā)展。

在他看來(lái)，即時(shí)電商與傳統(tǒng)電商的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別是，物流從對(duì)商流的簡(jiǎn)單承接關(guān)系，變?yōu)椤叭髦巍保何锪飨刃?，再有商流，再有物流——物流能力及其表達(dá)前置，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、場(chǎng)景化的服務(wù)，極大提高了商流效率。

“科技的創(chuàng)新承載了多元化的需求，服務(wù)的創(chuàng)新承接了科技的落地，與生態(tài)共進(jìn)，才能促進(jìn)行業(yè)的繁榮。”韓鎏說(shuō)。

這離不開所有騎手的努力?！膀T士已經(jīng)成為城市服務(wù)的毛細(xì)血管，只有騎士好了，商家服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)才會(huì)好，本地即時(shí)電商才會(huì)好。”韓鎏表示，餓了么將持續(xù)做好藍(lán)騎士的“服務(wù)區(qū)”“助推器”“避風(fēng)港”和“夢(mèng)工廠”。

今年7月，餓了么宣布推出四大舉措，藍(lán)騎士免費(fèi)上大學(xué)、“百城百萬(wàn)”騎士驛站建設(shè)、藍(lán)騎士基金升級(jí)、重獎(jiǎng)“社區(qū)俠”，更好支持騎手工作、生活和發(fā)展。

騎手們?nèi)粘；顒?dòng)圍繞城市社區(qū)，他們往往熱心腸、人靠譜，不管是南方臺(tái)風(fēng)還是北方水災(zāi)，不管途中滅火還是水中救人，不管是社區(qū)應(yīng)急還是助老扶幼，都少不了藍(lán)騎士的身影。他們對(duì)自己的工作價(jià)值、行業(yè)價(jià)值有更高的認(rèn)同，被稱為“社區(qū)俠”。

其中，涿州水災(zāi)期間，餓了么緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)貝?ài)心商家，組織騎手成立“藍(lán)騎士社區(qū)俠”志愿服務(wù)隊(duì)，為部分前線救援隊(duì)員送去飲水與熱飯菜。同時(shí)，涿州蜂鳥即配站點(diǎn)對(duì)外開放，作為應(yīng)急服務(wù)驛站，為有需要的人員免費(fèi)提供純凈水和方便食品以及其他力所能及的幫助。

為了更好服務(wù)社區(qū)，餓了么推出線上線下多項(xiàng)舉措：打造“社區(qū)俠”數(shù)字化騎手公益服務(wù)系統(tǒng)，騎士可以“在線隨手上報(bào)”，參與社區(qū)應(yīng)急和公益活動(dòng)；推出社區(qū)俠榮譽(yù)體系，大力表彰和弘揚(yáng)靠譜藍(lán)騎士；建設(shè)城市應(yīng)急響應(yīng)體系，面向騎手提供技能培訓(xùn)，讓更多藍(lán)騎士可應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。

“餓了么服務(wù)千家萬(wàn)戶，即時(shí)物流擁抱千變?nèi)f化，同時(shí)千思萬(wàn)慮做好騎士保障，希望能夠更好守護(hù)城市美好生活，為建設(shè)更好社區(qū)盡一份力量?！表n鎏說(shuō)。（李文）

來(lái)源：光明網(wǎng)