荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 呂娜 張尊 張飛）“爺爺，來看鏡頭，看這邊，對，笑一個！”“咔嚓”一聲。老人的笑容定格在了相機里，民警順利為胡爺爺采集到了合格的身份證照片。

2月24日，家住丹江口市丁家營鎮(zhèn)九七溝的胡先生來到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心咨詢：“其父親因身份證丟失，急需辦理證件，但因年事已高、行動不便，前往派出所辦證有很大難度，請求民警幫忙?！?/p>

“群眾身邊無小事”。了解其特殊情況后，民警立即查詢核實了老人的戶籍信息，并與胡先生約定了上門辦證的時間。

2月27日，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員和戶籍民警攜帶相關(guān)設(shè)備，利用午休時間上門為其采集照片。“爺爺，看著鏡頭，我們慢慢地不著急……”民警細心與老人溝通，仔細為其整理著裝，為老人選取光線充足的位置進行拍照，順利完成了信息采集。認證完成后，民警告訴爺爺證件制作完成后會第一時間送到其手中。

“現(xiàn)在的便民服務(wù)真是越來越好，辦事少跑腿甚至不跑腿也能辦成事，感謝你們設(shè)身處地為我們老百姓解決實際困難?！笨粗窬H切的微笑和工作人員細致暖心的服務(wù)，爺爺對民警連聲道謝。

據(jù)了解，自“放管服”改革以來，丁家營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推出“首接責(zé)任制”“一次性告知制”“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等，開通“綠色通道”等一系列便民服務(wù)舉措，對于一些行動不便的殘疾人等特殊群體，只要符合條件，辦證窗口都會上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，省去了群眾來回跑的麻煩。

下一步，丁家營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將堅持秉承“全心全意為人民服務(wù)”的理念宗旨，真心誠意地為人民群眾辦實事、做好事、解難事，著力打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)。