湖北日?qǐng)?bào)訊（記者申明 通訊員 姚華 萬(wàn)婕瀅）記者從宜昌市公安局交警支隊(duì)車輛管理所獲悉，12月27日，公安部發(fā)布《關(guān)于2020至2021年度車輛管理所等級(jí)評(píng)定情況的通報(bào)》的公告，宜昌車管所被評(píng)定“全國(guó)一等車管所”。這是宜昌車管所連續(xù)六屆榮獲此殊榮。與此同時(shí)，夷陵區(qū)公安局交警大隊(duì)車管所連續(xù)五屆、當(dāng)陽(yáng)市公安局交警大隊(duì)車管所連續(xù)四屆被被公安部評(píng)為“全國(guó)一等縣級(jí)車輛管理所”。

2020年以來(lái)，宜昌市公安局交警支隊(duì)車管所始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，狠抓窗口管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，著力打造便民實(shí)效，廉潔高效，人民滿意的車輛管理所。先后被國(guó)務(wù)院表彰第二次全國(guó)污染源普查表現(xiàn)突出集體，被中共湖北省委、湖北省人民政府評(píng)為省級(jí)“文明單位”，在湖北公安交警系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)大練兵機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)大比武重點(diǎn)車輛登記查驗(yàn)技能大比武中獲一等獎(jiǎng)，并包攬個(gè)人前三名。在宜昌市總工會(huì)、宜昌市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織的“宜人服務(wù)之窗”勞動(dòng)競(jìng)賽中獲一等獎(jiǎng)，被宜昌市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局表彰為“年度紅旗窗口”。

擦亮“三個(gè)窗口”，讓群眾辦事更快捷

公安交警車管部門是服務(wù)群眾的窗口，“放管服”改革成效明不明顯，群眾辦事是否滿意，窗口執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)是最直接的體現(xiàn)。車管所堅(jiān)持從群眾實(shí)際需求出發(fā)，通過做優(yōu)執(zhí)法服務(wù)窗口、做精便民服務(wù)窗口、做強(qiáng)流動(dòng)服務(wù)窗口，匯聚公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾正能量。堅(jiān)持警務(wù)前移，最大限度將警力推向基層和一線，打造便民快捷服務(wù)、交通安全宣傳、車駕管政策咨詢“三位一體”的“流動(dòng)車管所”，做到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體在哪里，公安車管服務(wù)就延伸到哪里，主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)群眾企業(yè)。

延伸“三類服務(wù)”，讓群眾辦事更滿意

近年來(lái)，道路交通迎來(lái)大發(fā)展，車管所圍繞宜昌市134萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車，158萬(wàn)名駕駛?cè)思叭珖?guó)各地在宜昌工作創(chuàng)業(yè)者車駕管業(yè)務(wù)管理和服務(wù)工作實(shí)際，實(shí)行“零距離”服務(wù)、“網(wǎng)絡(luò)化”服務(wù)、“全方位”服務(wù)，主動(dòng)拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)觸角、改進(jìn)服務(wù)方式，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)贏得群眾滿意。針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，先后為廣汽乘用車宜昌分公司、宜昌順通公司、平安駕校、宜昌市交運(yùn)集團(tuán)、枝江三寧化工、安寧汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司等企業(yè)上門服務(wù)36次，為62666臺(tái)逾期未檢車輛開展年檢服務(wù)。夷陵區(qū)三斗坪鎮(zhèn)石牌村地處山區(qū)，山路狹窄，為了給村里的摩托車上牌辦證，民警和工作人員背著沉重的設(shè)備，乘船、爬山，長(zhǎng)途跋涉抵達(dá)村里，深受當(dāng)?shù)卣痛迕窈迷u(píng)。

抓好“三化建設(shè)”，讓群眾辦事更方便

堅(jiān)持“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的目標(biāo)，著力在內(nèi)部管理、規(guī)范服務(wù)、聚焦民意上做文章，通過抓規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、陽(yáng)光化監(jiān)督，教育民警以“干事創(chuàng)業(yè)敢擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)解難題、清正廉潔作表率”為己任，盡心服務(wù)群眾。相繼出臺(tái)《車管民警和工作人員“十個(gè)堅(jiān)決不允許”》《車輛管理所“十個(gè)嚴(yán)禁”》《車管所非警務(wù)人員管理規(guī)定》等，明確紀(jì)律“底線”。開展“車管示范崗”“微笑之星”等活動(dòng)，推廣打造以“主動(dòng)Self-motivated、微笑Smiling、高效Speedy、滿意Satisfactory”的“4S”服務(wù)。推出“有獎(jiǎng)舉報(bào)”制度，健全監(jiān)督制度機(jī)制，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，保證“依法辦、規(guī)范辦”，主動(dòng)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾、主動(dòng)服務(wù)發(fā)展、真情服務(wù)社會(huì)，打造宜昌車管閃亮品牌。