荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）（記者趙秀琳 通訊員裴杰 靳珊珊）“多虧有你們幫我，真是太感謝了！”11月2日，湖北監(jiān)利的楊師傅手捧著暖心午餐，對湖北交投襄陽運營公司襄陽西收費站的工作人員連聲道謝。

11月1日晚上9點，楊師傅駕駛貨車在襄陽西收費站下高速時，車輛固定繩索突然發(fā)生斷裂。該車為裝有近30噸玻璃瓶的六軸重型貨車，大量玻璃瓶瞬間傾倒在超寬車道上，而楊師傅本人并未察覺，現(xiàn)場情況十分危急。收費班長立刻上前攔停司機，告知其貨艙情況，并在貨車周圍擺放了多個反光錐筒，安排疏導員指揮其他車輛有序通行現(xiàn)場。

為幫助楊師傅妥善處理貨物，收費班長組織下班工作人員保護現(xiàn)場、清理空間、轉運貨物，還為他們送去便飯、礦泉水等便民物資。楊師傅與工人聚在一起吃著飯，聊著拉貨經(jīng)驗與高速公路通行政策，收費現(xiàn)場一時熱鬧非凡。

“重大節(jié)假日、惡劣天氣或突發(fā)情況時，站所都會主動為滯留車輛和人員提供便民服務?！毕尻栁魇召M站負責人介紹，站所入口廣場處的便民服務亭涵蓋了“外用藥品、修車工具、手機充電、雨傘、飲用水、行車指南”等多種服務項目，司乘有需要時可隨時上前尋求幫助。