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襄州區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心開展“一把手走流程”活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2022年11月01日15:30 來源:

荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))消息(通訊員 郭德斌  羅丹為進(jìn)一步深化“放管服”改革,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,襄州區(qū)按照自然資源部開展不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)的部署安排,自10月30日起,深入開展“換位體驗(yàn),一把手走流程”活動(dòng)。由“一把手”帶領(lǐng)班子成員深入企業(yè)、銀行、窗口一線,站在辦事群眾和市場(chǎng)主體視角,以換位體驗(yàn)感知成效、校準(zhǔn)航向。

在政務(wù)服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū),“一把手”首先體驗(yàn)了24小時(shí)自助查詢、自助繳費(fèi)、自助打證等自助化設(shè)備功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況,只需要將本人身份證置于自助查詢機(jī),通過前置攝像頭的人臉識(shí)別后,根據(jù)提示操作,10秒即出附帶電子印章的不動(dòng)產(chǎn)查詢結(jié)果。

隨后,“一把手”來到不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)人工窗口,陪同辦事群眾一起辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),以全流程參與的方式,用服務(wù)指南“懂不懂”、業(yè)務(wù)流程“通不通”、服務(wù)態(tài)度“好不好”、辦事效率“高不高”等為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),著重關(guān)注群眾辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。他要求,今后將“換位體驗(yàn)”持續(xù)開展下去,窗口工作人員參與進(jìn)來,同時(shí)針對(duì)收集的問題,建立臺(tái)賬,列出整改清單,提出有針對(duì)性地改進(jìn)措施和方法,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率。

耳聞不如目見,口說不如身逢。換位體驗(yàn),換的是“位”,盡的是“心”,體現(xiàn)的是求真務(wù)實(shí)、群眾為先的作風(fēng)。下一步,襄州不動(dòng)產(chǎn)將持續(xù)深化改革創(chuàng)新,在便民、高效、減負(fù)上下功夫,變被動(dòng)為主動(dòng),更好更深的貫通政策落實(shí)“最后一公里”。


【責(zé)任編輯:徐蕾】

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