荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 周曼 羅睿）“真心感謝中行，你們熱情、周到的服務(wù)，為我解決了燃眉之急！”9月21日，換到嶄新的鈔票，客戶李大爺對(duì)著中行黃石八卦嘴支行綜服經(jīng)理謝群輝一個(gè)勁道謝。

李大爺是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一名攤販，平時(shí)做生意收到很多零錢，攢下了幾千枚一元硬幣，他曾去多家銀行要求兌換，但都被婉拒，這次抱著試試看的心情來到八卦嘴支行。由于上午網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)人流量大，若分出窗口用于專門清點(diǎn)零鈔，會(huì)影響網(wǎng)點(diǎn)正常秩序，影響客戶辦理體驗(yàn)。9月21日上午11點(diǎn)半，業(yè)務(wù)經(jīng)理安排綜服、柜員利用午休時(shí)間進(jìn)行清點(diǎn)。1個(gè)小時(shí)后，工作人員將3000余枚硬幣清點(diǎn)完畢，合計(jì)3000元交到客戶手中。

客戶捧著3000元現(xiàn)鈔連聲稱謝，表示回去后要告訴親友們中國(guó)銀行周到而熱情的服務(wù)。