早上8點(diǎn)，湖北棗陽市市民們出去找“強(qiáng)國(guó)電單車”，準(zhǔn)備騎行上班。剛一掃碼開鎖就聽到一陣悅耳的語音播報(bào)：“棗陽市創(chuàng)文辦提示您：做文明市民，創(chuàng)文明城市?！?/p>

騎行結(jié)束后，關(guān)鎖語音播報(bào)又提示：“棗陽市城管局提示您：請(qǐng)您文明用車，不要亂停亂放，棗陽創(chuàng)文，從我做起！”這是在創(chuàng)文期間，棗陽市“強(qiáng)國(guó)電單車”每天都會(huì)播報(bào)的語音內(nèi)容。創(chuàng)文宣傳語，配合著輕快的音效，簡(jiǎn)明的宣傳沁入心脾。

眼下，全國(guó)有許多城市像棗陽市一樣，已進(jìn)入創(chuàng)建文明城市實(shí)戰(zhàn)和關(guān)鍵階段。伴隨著“強(qiáng)國(guó)電單車”在全國(guó)多地化身為創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)宣傳車，將各地創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)內(nèi)容植入車身語音，“強(qiáng)國(guó)電單車”實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作的日?；瘋鬟f和定向傳播，提高了廣大居民群眾對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市、衛(wèi)生城市工作的積極性。

在全國(guó)各地創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)期間，“強(qiáng)國(guó)電單車”運(yùn)營(yíng)方——松果出行緊抓創(chuàng)城契機(jī)，積極進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)，推出“360”創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)城市保障機(jī)制，即“三方聯(lián)合、六大舉措、實(shí)時(shí)清零”360度全周期參與創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作，用實(shí)際行動(dòng)做文明的傳播者和踐行者，助力打好創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

三方聯(lián)合，打通文明城市創(chuàng)建工作“最后一米”

“小黃車”在手，去哪里都不愁……因便捷高效、操作簡(jiǎn)單，共享電單車已逐步成為湖北各地市民短途出行廣泛使用的交通工具。

然而，“強(qiáng)國(guó)電單車”不僅是交通工具，其中也蘊(yùn)含著政企民三方共建共享共治的理念，共享電單車出行既是綠色出行方式，同樣對(duì)解決交通擁堵也發(fā)揮著積極作用。

在“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”建設(shè)工作中，“強(qiáng)國(guó)電單車”不斷創(chuàng)新方式方法，積極配合各地相關(guān)監(jiān)管部門上線車身語音、APP彈窗等線上資源以及車身創(chuàng)文宣傳語，助力“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”相關(guān)活動(dòng)和理念的傳播。

“棗陽市交警大隊(duì)提醒您：請(qǐng)您安全駕駛文明騎行，遵守交通規(guī)則，共創(chuàng)文明棗陽?！边@是湖北棗陽市創(chuàng)文期間，“強(qiáng)國(guó)電單車”每天都會(huì)播報(bào)的語音。在創(chuàng)文期間，湖北棗陽市的“強(qiáng)國(guó)電單車”以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)，提供“松果語音”服務(wù)，將需要傳達(dá)的創(chuàng)文內(nèi)容植入車身語音，助力棗陽市文明城市創(chuàng)建工作。

為美化城市面貌，松果出行聯(lián)合湖北多地交警、城管，推行三方聯(lián)合，加大違規(guī)騎行勸導(dǎo)力度，設(shè)置拉黑等多種機(jī)制；開展無差別挪車，包括私家電動(dòng)車等；并對(duì)亂停亂放的市民進(jìn)行勸導(dǎo)，提高市民的文明騎行意識(shí)；加派人手和主管部門一起對(duì)攤販進(jìn)行勸導(dǎo)、整頓和秩序維護(hù)等。

今后，“強(qiáng)國(guó)電單車”運(yùn)營(yíng)方也將繼續(xù)在監(jiān)管部門和主管部門的指導(dǎo)和支持下，積極做好企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。并在充分調(diào)動(dòng)市民積極爭(zhēng)做“城市文明守護(hù)者”等方面做出更多探索和嘗試，全面提升城市文明形象。

六大舉措，助力城市創(chuàng)文攻堅(jiān)

語音播報(bào)、車身?yè)Q裝、車頭懸掛創(chuàng)文海報(bào)……在服務(wù)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)上，“強(qiáng)國(guó)電單車”除了協(xié)同政企民三方發(fā)力外，還推出了六大舉措來助力各地開展創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作。

六大舉措主要包含積極開展“主動(dòng)納管、監(jiān)管響應(yīng)、網(wǎng)格管理、創(chuàng)文專崗、智能調(diào)度、文明勸導(dǎo)”。在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)期間，“強(qiáng)國(guó)電單車”積極配合城市創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)需求，將“主動(dòng)納管”理念落實(shí)到運(yùn)維管理中，主動(dòng)與政府監(jiān)管部門通過建立微信群、釘釘群等主動(dòng)溝通、實(shí)時(shí)協(xié)同、定期匯報(bào)。

每月“強(qiáng)國(guó)電單車”城市負(fù)責(zé)人都會(huì)主動(dòng)向監(jiān)管部門遞交月度運(yùn)營(yíng)資料，根據(jù)監(jiān)管部門反饋對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，積極落實(shí)監(jiān)管部門管理要求。

對(duì)于政府部門、社會(huì)公眾都很關(guān)注的停車管理問題, “強(qiáng)國(guó)電單車”推行網(wǎng)格化管理和崗位責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行“315”監(jiān)管快速響應(yīng)機(jī)制，與城管、交警等主管部門建立微信群等溝通渠道，主管部門和廣大群眾負(fù)責(zé)“路面掃描”， “強(qiáng)國(guó)電單車”運(yùn)維人員群里“實(shí)時(shí)接單”，做到3分鐘內(nèi)響應(yīng)，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)處理完畢，全力保障城市文明、有序的交通環(huán)境，推進(jìn)文明城創(chuàng)建工作。

“每天在聯(lián)動(dòng)群里大概會(huì)接單50次左右?！笔哙y陽區(qū)是“強(qiáng)國(guó)電單車”華中區(qū)落地的首個(gè)城區(qū)，對(duì)車輛管理更加嚴(yán)格，和主管部門建立了共管共治聯(lián)動(dòng)微信群，嚴(yán)格執(zhí)行315快速響應(yīng)機(jī)制，高效的執(zhí)行力得到主管部門的一致好評(píng)。

為進(jìn)一步做提升城市路面形象，給居民一個(gè)干凈整潔的路面環(huán)境，湖北所有城市配備“創(chuàng)文專崗”，并推行每日清洗、流動(dòng)擦拭、12小時(shí)巡邏措施。創(chuàng)文專員要求每天早上6點(diǎn)開始至晚上6點(diǎn)進(jìn)行12小時(shí)巡邏，對(duì)路面車輛擺放情況進(jìn)行記錄、監(jiān)督，并進(jìn)行再次合規(guī)擺車，確保車輛停放有序、站點(diǎn)美觀、整潔大方。

湖北多地設(shè)“創(chuàng)文專崗”，創(chuàng)文專員正在進(jìn)行車輛清洗、擦拭和消毒

“以前每?jī)尚r(shí)到街道路口等重點(diǎn)地區(qū)巡邏檢查一次，現(xiàn)在頻次提高到每一個(gè)小時(shí)巡邏一次?！焙睏楆柺谐鞘薪?jīng)理王克強(qiáng)表示，在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的攻堅(jiān)時(shí)刻，創(chuàng)文專崗發(fā)揮了雙重保障作用。

“實(shí)時(shí)清零”，人工、技術(shù)、大數(shù)據(jù)三管齊下保障“停放零亂象”

共享出行最大痛點(diǎn)之一是關(guān)于城市車輛堆積的難題，也是城市創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)重點(diǎn)工作之一。為了解決車輛堆積問題，“強(qiáng)國(guó)電單車”推出“實(shí)時(shí)清零”措施，主要是針對(duì)城市易堆積點(diǎn)的車輛進(jìn)行監(jiān)控，通過人工巡邏+大數(shù)據(jù)派單，提前1-12個(gè)小時(shí)對(duì)用車熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行挪車派單，加強(qiáng)熱門區(qū)域的調(diào)度和管理，遇到有人無車用的情況，提前把車輛挪過去，遇到有車無人用的情況，盡快疏散，實(shí)現(xiàn)車輛停放零亂象。

“強(qiáng)國(guó)電單車”湖北多地推出“實(shí)時(shí)清零”措施，嚴(yán)格管控路面違?，F(xiàn)象

依托技術(shù)清零，“強(qiáng)國(guó)電單車”在湖北多地推行藍(lán)牙道釘，用戶不僅需要把車輛停放在停車點(diǎn)，同時(shí)要求按方向進(jìn)行停放，否則將無法鎖車。

“第一批藍(lán)牙道釘將于8月下旬上線，這將進(jìn)一步規(guī)范用戶停車?！睏楆柺谐鞘薪?jīng)理王克強(qiáng)表示，這個(gè)被稱為行業(yè)最嚴(yán)格的技術(shù)手段，只要不按要求停放，將無法鎖車，運(yùn)用技術(shù)手段規(guī)避停放痛點(diǎn)，對(duì)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)有著非常重要的促進(jìn)作用，從根源上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)清零。藍(lán)牙道釘技術(shù)已在湖北多地推行。

除了技術(shù)手段的保障外，“強(qiáng)國(guó)電單車”城市團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)人工監(jiān)督和勸導(dǎo)，聯(lián)合主管部門開展聯(lián)合一系列文明騎行勸導(dǎo)、進(jìn)校園宣傳等活動(dòng)，提升市民文明騎行意識(shí)，為城市文明、安全的交通出行環(huán)境“清障”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，湖北今年以來開展各類文明宣導(dǎo)活動(dòng)近百場(chǎng)，覆蓋人次百萬次。

眼下，“強(qiáng)國(guó)電車車”在全國(guó)各地聯(lián)動(dòng)推進(jìn)“360”創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)城市保障機(jī)制，計(jì)劃通過網(wǎng)格化、巡邏管理、合規(guī)管理提升等具體工作，來360度全周期參與到“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”工作，為城市管理者提供綜合性解決方案，讓市民真切體會(huì)到文明創(chuàng)建的積極變化，激發(fā)廣大市民參與文明創(chuàng)建的熱情，匯聚起全社會(huì)共建共治共享的文明力量。

（湖北廣電融媒體記者 朱春堂 通訊員 王夢(mèng)穎 責(zé)任編輯 楊雨薇）