接手3個月，武漢市東湖生態(tài)旅游風景區(qū)磨山稅務所書記、所長周宏慧就接到5筆景區(qū)停車難、開票慢、取票難的投訴。她假扮游客，發(fā)現(xiàn)取一張6元機打發(fā)票要繞道財務、提供信息，耗時耗力；她蹲守車場，一輛、兩輛，粗略估計一月有四萬車次，約幾十萬駕車游客；她采訪車主，嫌麻煩不要了、報銷不成自墊了，便急于解決群眾困難。

百姓大如天，傾情解難盼。五個月項目研發(fā)，她常常在辦公室合衣而臥。硬件掃描不到車牌，就帶著組員跑車場；試點方不愿更換設備，協(xié)調(diào)旅游局、財政局解決設備和經(jīng)費；海量數(shù)據(jù)存儲影響彈票時間，聯(lián)系稅控盤發(fā)行方托管設備……《“票e得”讓百姓停車更便捷》獲評全省“我為群眾辦實事”優(yōu)秀案例，上了稅務總局“創(chuàng)先爭優(yōu)”展曬平臺，中央電視臺等20多家媒體競相報道。