荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 (通訊員 張耀東 郝甜)11月10日下午，在湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院逸夫教學(xué)樓內(nèi)，160多名信息管理與工程系電子商務(wù)（電商運(yùn)營(yíng)）專(zhuān)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)電商專(zhuān)業(yè)）準(zhǔn)畢業(yè)生正在緊鑼密鼓的進(jìn)行著“雙十一”畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，據(jù)了解，此次實(shí)習(xí)主要是聯(lián)合周黑鴨國(guó)際控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)周黑鴨公司）、武漢福祿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)福祿公司）兩家校企合作單位，利用天貓、抖音、拼多多等平臺(tái)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、售前售后管理等客服類(lèi)崗位實(shí)訓(xùn)。

法商學(xué)院電商專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員肖云濤老師介紹，為方便學(xué)生，本次實(shí)習(xí)合作企業(yè)直接將電商客服部門(mén)按照市場(chǎng)模式搬進(jìn)了校園，分為前期培訓(xùn)、模擬實(shí)操和真人實(shí)戰(zhàn)三個(gè)部分，從10月31日開(kāi)始持續(xù)15天，旨在充分利用雙十一的營(yíng)銷(xiāo)熱度，讓學(xué)生親歷企業(yè)一線，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力，盡早適應(yīng)社會(huì)需求，同時(shí)為專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供行業(yè)支持。

實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，大學(xué)生們熟練地操作著平臺(tái)軟件，快速耐心的解答客戶(hù)的各種提問(wèn)，法商學(xué)院電商專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)畢業(yè)生孫鈺涵正在通過(guò)天貓客戶(hù)端為用戶(hù)講解“雙十一”福祿優(yōu)惠卷使用方法，她接受采訪時(shí)表示：“8小時(shí)的時(shí)間，我一共接待了近1000人的客服咨詢(xún)，公司要求我們達(dá)到在20秒內(nèi)回復(fù)顧客的提問(wèn)，客服崗的實(shí)習(xí)很基礎(chǔ)又辛苦，但卻是了解公司文化、熟悉運(yùn)營(yíng)模式的最佳途徑，還需要靈活運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)、管理學(xué)等多門(mén)專(zhuān)業(yè)課知識(shí)?！?/p>

夜幕降臨，晚7點(diǎn)左右，輔導(dǎo)員肖云濤老師帶隊(duì)學(xué)生前往福祿公司，他們將在那里通宵奮戰(zhàn)，沖刺“雙十一”最優(yōu)惠時(shí)段的銷(xiāo)售。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從31日晚10點(diǎn)始截至發(fā)稿時(shí)間，160多名法商學(xué)子分別為福祿公司和周黑鴨公司實(shí)現(xiàn)超過(guò)1個(gè)億和近5000萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

福祿公司客服高級(jí)經(jīng)理曾翼表示：“企業(yè)的發(fā)展壯大最離不開(kāi)的就是人才，‘雙十一’大學(xué)生取得的銷(xiāo)售成績(jī)得益于法商學(xué)子濃厚的熱愛(ài)之情、責(zé)任之心和創(chuàng)新精神” 。他說(shuō)在疫情防控的新常態(tài)背景下，大學(xué)生們要緊跟國(guó)家政策方針、關(guān)注行業(yè)發(fā)展變化、夯實(shí)理論知識(shí)和實(shí)操能力，才能具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

據(jù)悉，法商學(xué)院信息管理與工程系運(yùn)用授課式、體驗(yàn)式和實(shí)戰(zhàn)式的教學(xué)方式，全面培養(yǎng)電商類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力、可持續(xù)發(fā)展能力，與深圳市有棵樹(shù)科技有限公司（創(chuàng)業(yè)板天澤信息全資子公司）、湖北省糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)有限公司、湖北土老憨生態(tài)農(nóng)業(yè)科技股份有限公司、武漢伽利恩跨境電商有限公司等多家單位開(kāi)展校企共建，為企業(yè)、政府及服務(wù)業(yè)輸送大批優(yōu)秀電商專(zhuān)業(yè)人才，畢業(yè)生就業(yè)率穩(wěn)定在93%以上。