日前，監(jiān)利市天華財(cái)稅咨詢有限公司財(cái)務(wù)人員楊燕瓊打開“丁稅寶”APP，參加了監(jiān)利市稅務(wù)局舉辦的小規(guī)模納稅人優(yōu)惠政策“云端”培訓(xùn)會(huì)，不到1個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)會(huì)議，很快讓她學(xué)會(huì)了最新政策，并掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)流程操作。

“稅費(fèi)政策云端見”是監(jiān)利市稅務(wù)部門不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措之一。今年來，該局始終堅(jiān)持以納稅人和繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治工作要求，多維度服務(wù)企業(yè)納稅人，努力打造效率高、流程簡(jiǎn)、執(zhí)法優(yōu)、市場(chǎng)主體獲得感強(qiáng)的稅收營(yíng)商環(huán)境。?

“要我改”到“我要改”

周佳龍是湖北省工業(yè)建筑集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)人員，該企業(yè)是跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)登記納稅人。4月7日，他來到監(jiān)利市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳辦理預(yù)繳增值稅及附加稅費(fèi)業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)受理到業(yè)務(wù)辦結(jié)總共不到６分鐘時(shí)間，這與以前相比時(shí)間大大縮短，讓他親身感受了納稅服務(wù)的“加速度”。

辦稅效率的大幅提速歸功于該局的一次全面“自我體檢”。據(jù)悉，去年底，該局通過第三方納稅人滿意度調(diào)查，內(nèi)容涉及政策落實(shí)、規(guī)范執(zhí)法、便捷服務(wù)、廉潔自律等4大類15條指標(biāo)，合計(jì)完成調(diào)查樣本量438個(gè)，反映問題18條，搜集意見建議57條。

“我們對(duì)第三方反饋的意見和建議照單全收, 第一時(shí)間羅列分類, 并成立整改小組，提出37條整改措施，做到真整改、全面改、徹底改，切實(shí)提升納稅人和繳費(fèi)人滿意度。”該局分管納稅服務(wù)工作的副局長(zhǎng)歐陽光介紹。

整改有力地推動(dòng)了該局納稅服務(wù)質(zhì)效的再提升。目前，該局各辦稅服務(wù)廳納稅人和繳費(fèi)人叫號(hào)等候平均時(shí)間由7分42秒下降到2分24秒，業(yè)務(wù)辦理平均時(shí)間由8分12秒下降到6分55秒，申報(bào)納稅時(shí)間下降64.5%。?

“我要執(zhí)法”到“我要服務(wù)”

年初,該局將2021年定為“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)年”，并制定了《監(jiān)利市稅務(wù)局關(guān)于“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，其中包括“推廣電子發(fā)票”“便利注銷辦理”“提速退稅辦理”“強(qiáng)化稅銀互動(dòng)”等服務(wù)舉措。

李其林經(jīng)營(yíng)的湖北四湖禽蛋有限公司是“強(qiáng)化稅銀互動(dòng)”的受益者，該公司主要經(jīng)營(yíng)蛋品銷售加工。疫情后，在國家各項(xiàng)優(yōu)惠政策的支持下，生意日漸紅火。今年，他憑借A級(jí)納稅信用等級(jí)，通過“金融超市”向農(nóng)商銀行申請(qǐng)了60萬元貸款，用于擴(kuò)大生產(chǎn)，如今，他的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來越大，也帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕裨鍪罩赂弧Ｒ患径?，全市像李其林一樣憑借“納稅信用等級(jí)”獲得銀行貸款的企業(yè)共有54戶，累計(jì)獲得4830萬元貸款。

4月初，該局風(fēng)險(xiǎn)管理部門發(fā)現(xiàn)一家公司存在“業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出不匹配”“傭金手續(xù)費(fèi)不匹配”等風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)?？紤]到可能是該企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)于稅法專業(yè)知識(shí)欠缺所致，針對(duì)企業(yè)申報(bào)的常見問題，他們立即上門開展溫馨提醒。

通過稅務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)提示，該企業(yè)相關(guān)人員正確完成了申報(bào)，并自行主動(dòng)補(bǔ)繳了885萬元稅款。該企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說：“稅務(wù)部門的行政處罰和行政強(qiáng)制執(zhí)法少了，溫馨提醒多了，他們這種融執(zhí)法于服務(wù)之中、化服務(wù)于監(jiān)管之中的服務(wù)方式，值得我們真心點(diǎn)贊！”?

“走出去”到“請(qǐng)進(jìn)來”

4月11日，監(jiān)利市稅務(wù)局毛市稅務(wù)分局副局長(zhǎng)陳剛一行組成的稅收宣傳小分隊(duì)，受邀來到湖北鴻普軒家居有限公司，宣傳小分隊(duì)詳細(xì)講解了稅費(fèi)優(yōu)惠政策，對(duì)收入確認(rèn)、成本核算、庫存處理等方面提出合理化建議。該企業(yè)法人代表陳淦凡說：“我們企業(yè)成立時(shí)間短，對(duì)財(cái)務(wù)處理和稅務(wù)處理的差異把握不準(zhǔn)，所以我們樂意邀請(qǐng)稅務(wù)專家上門輔導(dǎo)?！?/p>

“以前稅務(wù)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)都是采取大課堂、集體座談等形式，讓我們企業(yè)納稅人‘走出去’，一場(chǎng)培訓(xùn)下來,總難以吃透政策精神，似懂非懂。而現(xiàn)在，我們可以根據(jù)自身涉稅需求,主動(dòng)邀請(qǐng)稅務(wù)部門上門輔導(dǎo)，通過稅務(wù)干部提供的‘點(diǎn)餐式’服務(wù)，讓我們真正感受到便民辦稅春風(fēng)時(shí)刻就在身邊!”湖北金太富置業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員劉為善說。

位于監(jiān)利市家居產(chǎn)業(yè)園的湖北高品家居制品有限公司同樣享受了稅務(wù)部門的上門輔導(dǎo)及“點(diǎn)餐式”服務(wù)。該公司主管龍星海說：“通過稅務(wù)干部的熱情輔導(dǎo)，讓我們公司今年?duì)幦≤Q身規(guī)模以上企業(yè)行列的干勁更足了！”

“今年來，我局成立了8支稅收宣傳小分隊(duì)，聯(lián)合科經(jīng)部門對(duì)企業(yè)開展規(guī)范經(jīng)營(yíng)入戶服務(wù)，輔導(dǎo)他們正確申報(bào)工業(yè)產(chǎn)值，幫助他們進(jìn)一步防范自身涉稅風(fēng)險(xiǎn)，讓更多企業(yè)第一時(shí)間進(jìn)規(guī)并享受各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策!”監(jiān)利市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)王懷枝介紹。