2月28日，在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)榜第11期發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2021年2月1日至2月15日）。本期，榜單前三名“大換血”，華僑城由上期第四一躍成為本期冠軍，碧桂園布局市州，“造城記”獲媒體關(guān)注助推指數(shù)上升，排名由上期第八上升至本期第二；融創(chuàng)地產(chǎn)近期動作頻頻，多面開花，排名由上期第七上升至本期第三。

圖：地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)TOP3

從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度來看，華僑城、大悅城、碧桂園排名前三，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度指數(shù)分別為3.03、3.01、3.0，溯源發(fā)現(xiàn)，相對以往的品牌在微信、客戶端等平臺的提及量較大，此次排名前三的單位商業(yè)媒體提及量大幅上升，由此也助推相關(guān)品牌指數(shù)排名大幅上升。從網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道指數(shù)來看，華僑城、融創(chuàng)地產(chǎn)、復(fù)星地產(chǎn)分別以1.11、1.06、0.98位列前三，相關(guān)指數(shù)相比上期指數(shù)均有上漲。從網(wǎng)民評價(jià)來看，卓爾地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、武漢卓越地產(chǎn)居前列，說明相關(guān)品牌此階段在公開網(wǎng)絡(luò)平臺負(fù)面信息少，品牌美譽(yù)度較高。從主流媒體報(bào)道量來看，華僑城、碧桂園、保利地產(chǎn)分別排名前三。

房企動態(tài)：58同城、安居客發(fā)布2月武漢樓市報(bào)告引關(guān)注

2月4日，消費(fèi)日報(bào)報(bào)道稱，58同城、安居客發(fā)布《2021年1月武漢樓市報(bào)告》，1月份，武漢共發(fā)放商品房銷售許可證（預(yù)售證+現(xiàn)售證）58張，新房供應(yīng)批售面積依舊是中心城區(qū)略高于新城區(qū)，中心城區(qū)供應(yīng)面積占全市總供應(yīng)量的56.77%；新建商品住宅網(wǎng)簽17668套，網(wǎng)簽面積203.57萬㎡，和去年同期對比成交顯著提升，增長幅度超過50%。報(bào)告表示，近年來，隨著吳家山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)升級為國家級的臨空經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，吳家山區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿σ驳玫搅溯^大提升，眾多房企入駐，該區(qū)域成為武漢樓市的熱點(diǎn)。雖然1月武漢土地市場成交較少，但經(jīng)過春節(jié)前的短暫修整，2月武漢土市預(yù)計(jì)將有2場土拍共計(jì)10宗地塊掛牌出讓。58安居客房產(chǎn)研究院中部分院總監(jiān)，安居客副主編陶樂認(rèn)為，2021年1月，雖然武漢地市遇冷，新房供應(yīng)回落，成交卻創(chuàng)近三年同期新高，新春置業(yè)季，市場需求大量釋放，同時(shí)房企折扣力度不減，以價(jià)換量成效顯著。

案例分析：網(wǎng)民投訴中的真實(shí)訴求反饋需引起重視

2月初，隨著春節(jié)的臨近，各類權(quán)益維護(hù)的活動出現(xiàn)小范圍階段性上漲。值得關(guān)注的是，部分懸而未決的輿情在引發(fā)業(yè)主線下持續(xù)投訴的同時(shí)，線上投訴信息也會持續(xù)影響品牌形象，即便相關(guān)投訴內(nèi)容有待核實(shí)，但樓市投訴容易激發(fā)網(wǎng)民共鳴，如果涉事企業(yè)未及時(shí)發(fā)聲回應(yīng)，極易導(dǎo)致輿論偏聽偏信，如網(wǎng)民對旭輝武漢多個樓盤的爆料，在短短十幾天的時(shí)間內(nèi)，被樓市細(xì)分領(lǐng)域自媒體廣泛轉(zhuǎn)載關(guān)注，對企業(yè)的負(fù)面影響可想而知。此外，據(jù)監(jiān)測，上半月，公開網(wǎng)絡(luò)中，部分知名地產(chǎn)企業(yè)被網(wǎng)民投訴拖欠員工工資、拖欠施工單位工資、不退集資認(rèn)籌款、精裝修質(zhì)量差不處理等等，雖然相關(guān)投訴內(nèi)容真實(shí)性可能存在偏差，但背后網(wǎng)民的實(shí)際訴求卻不可忽視，在妥善解決相關(guān)矛盾的同時(shí)，還要注意做好輿情回應(yīng)，確保輿情處置形成閉環(huán)，否則就會像旭輝樓盤一樣，被輿論“揪著不放”。

圖：正面宣傳亮點(diǎn)

華僑城春節(jié)文旅項(xiàng)目成功“出圈”

2月8日，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道稱，春節(jié)期間，華僑城精心烹制文化旅游“大餐”收效良好。其中，襄陽華僑城奇幻度假區(qū)“奇幻冰雪嘉年華”夢幻來襲，襄陽的游客朋友不用披著軍大衣去東北，就能開啟一段冰雪之旅。相關(guān)報(bào)道獲央廣網(wǎng)、中國網(wǎng)、中國日報(bào)網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、搜狐網(wǎng)等媒體關(guān)注報(bào)道。輿論表示，華僑城別具地方特色的年俗體驗(yàn)讓大家無論身處何地，都能感受到身邊的濃濃年味和溫暖歡樂，共度美好中國年。

深耕荊楚，融創(chuàng)“多面開花”獲關(guān)注

中華網(wǎng)2月1日報(bào)道稱，1月29日，融創(chuàng)榮獲“2020湖北地產(chǎn)金邸獎”，并有融創(chuàng)中心武漢壹號院等五大項(xiàng)目上榜“年度十大最受期待項(xiàng)目”“年度十大高端項(xiàng)目”“年度十大品質(zhì)項(xiàng)目”。2月10日，樂居網(wǎng)報(bào)道，據(jù)武漢房管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1月武漢新房成交同比上漲51.8%，融創(chuàng)6盤位居成交量前十引發(fā)輿論關(guān)注，包括湖北日報(bào)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、搜狐網(wǎng)、百家號等媒體關(guān)注報(bào)道。

詳情如下（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2021年2月1日至2月15日）：

圖：在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)榜T0P30

排行榜規(guī)則說明：

1.以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2.榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項(xiàng)一級指標(biāo)，10項(xiàng)二級指標(biāo)，18項(xiàng)三級指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺報(bào)道、網(wǎng)民評價(jià)三個維度進(jìn)行評價(jià)；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺報(bào)道×52%+網(wǎng)民評價(jià)×40%；

3.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和；

4.媒體及資訊平臺報(bào)道包括省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺報(bào)道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報(bào)、中國新聞網(wǎng)、湖北日報(bào)、荊楚網(wǎng)等中央級、省級主流媒體；數(shù)值等于省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5.網(wǎng)民評價(jià)數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6.榜單監(jiān)測范圍包括在鄂近50家地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)，企業(yè)樣本和數(shù)量每周會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運(yùn)營部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7.本榜單以半個月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)榜。

“湖北政務(wù)新媒體”交流微信群不定期推出“新媒體運(yùn)營小課堂”:

（編輯：李媛榮）

往期回顧：

在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)榜第10期：“驚裝”頑疾如何解