2021年春節(jié)即將到來，湖北省市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布消費提示：春節(jié)期間，消費者在消費過程中應(yīng)時刻謹(jǐn)記疫情防控要求，科學(xué)理性消費，安全文明過春節(jié)。

01

置辦年貨須理性，線上購買要細(xì)心

在購置年貨方面，12315指揮中心提醒：置辦年貨須理性，線上購買要細(xì)心。消費者網(wǎng)購年貨時，應(yīng)選擇資質(zhì)全、信譽(yù)好的購物平臺和網(wǎng)店，按需購買，理性消費，注意辨別優(yōu)惠券、滿減、秒殺、直降等促銷規(guī)則，可以多平臺進(jìn)行比價。

此外，為避免節(jié)日期間快遞延誤，最好提前采購，預(yù)留送貨時間，與商家確認(rèn)發(fā)貨時間、商品是否適用“7天無理由退換貨”等。

線下采購年貨，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的超市和市場，看清楚商品標(biāo)簽，控制購買數(shù)量。特別是購買冷鏈?zhǔn)称?、進(jìn)口水果等，挑選時避免用手直接接觸冷鏈?zhǔn)称?，并正確佩戴口罩，做好個人防護(hù)。注意查看“鄂冷鏈”碼，關(guān)注食品檢疫、保質(zhì)期、儲存條件等相關(guān)信息，索要銷售憑證并妥善保管，購物后及時洗手。

02

外出就餐須謹(jǐn)慎，防控要求要牢記

在就餐方面，12315指揮中心提醒：在預(yù)定年夜飯時，注意“定金”和“訂金”的區(qū)別，謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡，避免高額充值。注意提前確認(rèn)菜品內(nèi)容、分量、價格和包含的收費項目。就餐時控制聚餐人數(shù)，提倡公筷制、分餐制，保持安全距離，縮短就餐時間，減少病毒傳播感染風(fēng)險，同時做到適量點餐、“光盤行動”。可以考慮“無接觸”訂餐，網(wǎng)絡(luò)訂餐、門店自提年夜飯。

03

娛樂出行須防護(hù)，平安健康過春節(jié)

在娛樂休閑方面，12315指揮中心提醒：春節(jié)期間的休閑娛樂活動和出行應(yīng)符合疫情防控相關(guān)規(guī)定，如必須出行，應(yīng)做好防護(hù)措施。就近錯峰出游，不扎堆、不聚集，盡量提前預(yù)約參觀公共文化場館、購票游玩景區(qū)，密切關(guān)注政府部門發(fā)布的出行提示。謹(jǐn)慎參加各種大型的游樂活動，進(jìn)入電影院、KTV、網(wǎng)吧等封閉場所時，應(yīng)全程佩戴口罩、配合測溫、掃碼、保持安全距離。

在出行方面，12315指揮中心提醒：春節(jié)期間火車票、機(jī)票均可免費辦理退票。鐵路部門規(guī)定，自1月14日起，火車票在開車前8天及以上退票免費；民航部門規(guī)定，自1月27日起，1月28日至3月8日春節(jié)期間機(jī)票可辦理免費退票或至少一次改期。

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消費憑證須留存，如遇糾紛及時維護(hù)

有關(guān)部門提醒：消費憑證須留存，如遇糾紛及時維權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時，需妥善保存合同、發(fā)票、購物記錄等相關(guān)消費憑證。如發(fā)生消費糾紛，可先與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以撥打12315熱線，或通過“全國12315平臺”APP、12315微信、支付寶小程序等進(jìn)行線上投訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。