社區(qū)志愿者救援隊(duì)。

志愿者參與平安創(chuàng)建宣傳。

孝感晚報(bào)（記者韓和平 通訊員楊潔 鄧奉展）孝感高新區(qū)槐蔭辦事處西楊社區(qū)2011年由村改為社區(qū)，隨著城市建設(shè)發(fā)展，人口由之前的不足2000人變成7000多人，居民結(jié)構(gòu)多元化了，需求多樣化了，遇大事缺人手，遇難題缺手段和資源，一道社區(qū)治理的課題急需破解。

2019年以來(lái)，西楊社區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦"現(xiàn)實(shí)需要+黨建引領(lǐng)""陣地建設(shè)+隊(duì)伍建設(shè)""合作共建+自主組織""居民訴求+精準(zhǔn)解困""參與中心+服務(wù)重點(diǎn)"，主動(dòng)謀劃，大膽探索，以開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)治理工作，形成了人人參與、人人盡力、人人共享的社會(huì)治理新格局。

“現(xiàn)實(shí)需要+黨建引領(lǐng)” 強(qiáng)化志愿服務(wù)抓手

面對(duì)社區(qū)治理出現(xiàn)的新形勢(shì)新情況新挑戰(zhàn)，社區(qū)單靠行政方式已經(jīng)無(wú)法滿足新的工作要求和群眾需求，只有充分發(fā)揮基層黨組織政治領(lǐng)導(dǎo)力和思想引領(lǐng)力，盤(pán)活資源，發(fā)動(dòng)群眾，大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，激發(fā)社區(qū)治理活力，強(qiáng)化共建共治共享，才能滿足群眾不斷提升的美好生活需要。

2019年初，西楊社區(qū)就開(kāi)始謀劃推動(dòng)志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，主動(dòng)與市巾幗志愿者協(xié)會(huì)達(dá)成合作意向。疫情期間，大批黨員和居民踴躍參與志愿服務(wù)，為社區(qū)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了重要作用，更堅(jiān)定了他們抓志愿服務(wù)的決心和信心。

2020年7月，"雙報(bào)到、雙報(bào)告"工作啟動(dòng)后，社區(qū)制訂了建設(shè)志愿服務(wù)助力基層治理示范社區(qū)的方案。在相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)、公益組織支持、下沉黨員和熱心居民的參與下，志愿服務(wù)活動(dòng)如火如荼地開(kāi)展起來(lái)。目前，社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)人數(shù)有600余人，開(kāi)展各類活動(dòng)100余次，服務(wù)對(duì)象達(dá)1500余人次，營(yíng)造了"我為人人、人人為我"的良好氛圍。

“陣地建設(shè)+隊(duì)伍建設(shè)” 搭建志愿服務(wù)平臺(tái)

志愿服務(wù)活動(dòng)如何常態(tài)化、長(zhǎng)效化，如何解決人員、陣地和資金保障問(wèn)題？西楊社區(qū)是這么做的：

一是建陣地。社區(qū)在黨員群眾服務(wù)中心開(kāi)辟了辦公場(chǎng)地，配套相關(guān)設(shè)施，成立了社區(qū)志愿服務(wù)站，并堅(jiān)持有標(biāo)識(shí)、有隊(duì)伍、有場(chǎng)地、有臺(tái)賬、有活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。

二是組隊(duì)伍。70余名下沉黨員和居民注冊(cè)成為志愿者，300多人報(bào)名參與志愿服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)結(jié)合實(shí)際需求和志愿者的自身特長(zhǎng)，組建了矛盾調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生、治安巡邏、關(guān)愛(ài)特殊群體、疫情防控等10個(gè)服務(wù)隊(duì)。

三是籌資金。通過(guò)"四個(gè)一些"（向相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取一些政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目、公益創(chuàng)投項(xiàng)目；向愛(ài)心企業(yè)和熱心人士募集捐贈(zèng)一些；從黨建工作經(jīng)費(fèi)拿出一些；從民生救助資金、慈善資金整合一些），籌措資金近20萬(wàn)元，有力保障了志愿服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。如2020年初，采取1：1配比方式爭(zhēng)取到了壹基金公益項(xiàng)目，投資12萬(wàn)元的兒童服務(wù)站順利建成，每周開(kāi)展活動(dòng)兩次，深受居民歡迎。

“合作共建+自主組織” 拓展志愿服務(wù)內(nèi)容

為使社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)更加豐富有序，西楊社區(qū)堅(jiān)持合作共建和自主組織兩手抓，志愿者線上報(bào)名、線下參與，做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng)，既有固定動(dòng)作，也有特色活動(dòng)。

一方面，引公益組織進(jìn)社區(qū)合作共建。社區(qū)積極爭(zhēng)取，使壹基金安全家園項(xiàng)目落戶，成立了社區(qū)志愿者救援隊(duì)，經(jīng)過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)小災(zāi)小事自救、大災(zāi)大事迅即響應(yīng)。共建婦女兒童之家，已開(kāi)展書(shū)法、繪畫(huà)、手工等活動(dòng)35次，參與群眾達(dá)530余人。聯(lián)系積善之家志愿者協(xié)會(huì)，使"愛(ài)心冰柜"項(xiàng)目落戶。聯(lián)系益邦社工，開(kāi)展"黃手環(huán)"活動(dòng)，為兩位失智老人申報(bào)了關(guān)愛(ài)項(xiàng)目。聯(lián)系義工聯(lián)，組織志愿者慰問(wèn)10戶特殊關(guān)愛(ài)群體。對(duì)接市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市政府研究室等單位，免費(fèi)提供普法宣傳、健康義診、義務(wù)理發(fā)和兒童貼畫(huà)等12項(xiàng)志愿服務(wù)，廣受好評(píng)。

另一方面，結(jié)合社區(qū)實(shí)際自主組織。轄區(qū)澴川學(xué)校首次招生，志愿者既幫助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，又幫助網(wǎng)上報(bào)名；社區(qū)志愿服務(wù)站聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，為社區(qū)121名60周歲及以上老人免費(fèi)體檢；社區(qū)治安巡邏隊(duì)每天開(kāi)展巡邏防控保平安。

“居民訴求+精準(zhǔn)解困” 促進(jìn)志愿服務(wù)心連心

志愿服務(wù)活動(dòng)只有貼心暖心服務(wù)群眾，才能凝心聚力。社區(qū)通過(guò)微信群詢問(wèn)、上門(mén)征求等各種途徑收集群眾訴求，通過(guò)"群眾點(diǎn)單→社區(qū)黨組織派單→志愿服務(wù)隊(duì)接單"模式，傾心解決群眾所需所求，進(jìn)一步提升了黨組織的群眾組織力和社會(huì)號(hào)召力。

對(duì)收到的居民清單，社區(qū)組織開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，發(fā)動(dòng)120名志愿者成立了37個(gè)幫扶小組，對(duì)口幫扶37個(gè)困難家庭，有針對(duì)性地解決問(wèn)題（如幫困難家庭紓困解難、幫行動(dòng)不便居民做家務(wù)、陪孤寡老人聊天、輔導(dǎo)留守兒童作業(yè)等）。居民反映電動(dòng)車上牌難，轄區(qū)的交警志愿者聯(lián)系車管部門(mén)進(jìn)社區(qū)，為323名居民集中辦理電動(dòng)車牌照。為響應(yīng)社區(qū)居民精神文化需求，社區(qū)志愿服務(wù)站成立了文體服務(wù)隊(duì)，組織文藝培訓(xùn)、策劃開(kāi)展球賽。

“參與中心+服務(wù)重點(diǎn)” 提升社區(qū)治理效能

工作任務(wù)疊加時(shí)，社區(qū)工作人員經(jīng)常手忙腳亂、身心俱疲，為此，社區(qū)將志愿服務(wù)活動(dòng)與社區(qū)中心、重點(diǎn)工作緊密結(jié)合開(kāi)展。疫情防控工作從集中抗疫到常態(tài)化防控，一批志愿者擔(dān)任樓棟長(zhǎng)、信息員、配送員，構(gòu)建了疫情防控網(wǎng)。人口普查涉及每家每戶上門(mén)登記，工作時(shí)間住戶在上班，晚上敲門(mén)有的住戶還不配合，社區(qū)發(fā)出求援信，一批下沉黨員志愿者主動(dòng)請(qǐng)纓，利用晚上和周末時(shí)間入戶登記，社區(qū)入戶率全市抽查排名第一。垃圾分類工作既有強(qiáng)制性，又需要專業(yè)素養(yǎng)，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)利用休息時(shí)間入戶宣傳，對(duì)居民垃圾分類情況進(jìn)行勸導(dǎo)和監(jiān)督，多次開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，增強(qiáng)了居民對(duì)垃圾分類工作的共識(shí)。還有平安建設(shè)、矛盾調(diào)處等工作，都有志愿者參與，有效促進(jìn)了共商共建共治共享。

西楊社區(qū)黨委副書(shū)記楊曉明表示，社區(qū)將繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，完善激勵(lì)機(jī)制，用心用情用力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷激發(fā)基層治理活力，努力提升群眾獲得感、滿意度。