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武漢市江漢區(qū)煙草專賣局政務大廳開設老年人服務窗口

發(fā)布時間:2020年11月27日09:16 來源: 荊楚網(wǎng)

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息(通訊員馮媛 袁馳 孫迪)為貫徹落實國務院《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》的通知,進一步提升政務服務工作質量,11月25日,武漢市江漢區(qū)煙草專賣局專賣辦在政務服務大廳特設老年人服務專用窗口。

圖為:武漢市江漢區(qū)煙草專賣局專賣辦在政務服務大廳特設老年人服務專用窗口。通訊員馮媛供圖

此次開設的老年人服務窗口,主要針對不會使用智能手機、電腦網(wǎng)絡的老年人,方便他們在專用窗口辦理相關業(yè)務,做實做細為老年人服務的各項工作,緩解當前日益凸顯的老年人“數(shù)字鴻溝”問題。

同時,對于辦理許可證審批業(yè)務的零售客戶,如有行動不便、殘障弱勢群體或不會使用智能手機、電腦網(wǎng)絡的客戶,對應轄區(qū)的客戶經(jīng)理、市場稽查員會上門對其進行一對一幫扶,協(xié)助辦理相關業(yè)務。另外,對于在服務過程中發(fā)現(xiàn)的其他特殊情況,也將采取個性化措施。

江漢區(qū)煙草專賣局正在積極轉變思想,寓管理于服務中,將以此次開設老年人服務窗口為契機,結合管理隊伍作風整訓工作,強化服務意識、強化大局意識,急群眾之所急,解群眾之所憂,全面推動政務服務工作高質量發(fā)展。

【責任編輯:李琛】

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