荊楚網(wǎng)客戶(hù)端一荊楚網(wǎng)消息（見(jiàn)習(xí)記者楊華琳 通訊員張波）11月19日，記者獲悉，湖北省“萬(wàn)千百”質(zhì)量提升工作組走進(jìn)十堰市，為十堰固諾爾汽車(chē)油箱有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“固諾爾”）提供定向幫扶。經(jīng)過(guò) 3個(gè)月輔導(dǎo)，今年固諾爾相關(guān)產(chǎn)品售后索賠數(shù)可下降19%，索賠金額下降約90萬(wàn)元。

該工作組通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量管理提升效果對(duì)比展示活動(dòng)，選擇有意向的代表企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量對(duì)比提升，用真實(shí)案例對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到示范和帶動(dòng)作用。

汽車(chē)零部件行業(yè)，尤其是中小汽車(chē)零部件企業(yè)，都存在對(duì)質(zhì)量工具了解少、掌握程度低、用不精的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研與走訪，項(xiàng)目工作組選擇固諾爾作為此次幫扶對(duì)象，并于2020年8月進(jìn)入該公司。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看、了解企業(yè)產(chǎn)品故障情況，項(xiàng)目工作組決定在提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)之外，輔導(dǎo)企業(yè)使用8D方法來(lái)處理故障問(wèn)題。

8D方法又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法，常用于汽車(chē)、組裝等產(chǎn)業(yè)中，通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)體系，共享信息，識(shí)別出一再出現(xiàn)的問(wèn)題，聚焦問(wèn)題根源，執(zhí)行永久性矯正措施。

3個(gè)月培訓(xùn)期內(nèi)，項(xiàng)目組每天對(duì)固諾爾員工進(jìn)行8D方法培訓(xùn)，同時(shí)新增修訂技術(shù)文件20余份。

目前，固諾爾已基本完成了整改，解決了產(chǎn)品主要質(zhì)量問(wèn)題。2020年預(yù)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品售后索賠數(shù)可下降19%，索賠金額下降約90萬(wàn)元。如果將改進(jìn)措施平行到其他產(chǎn)品的制程中解決類(lèi)似的質(zhì)量問(wèn)題，預(yù)估可下降索賠金額約20萬(wàn)元。

通過(guò)此次實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，固諾爾相關(guān)人員表示，使用8D方法的思路變得更清晰了，更易形成PDCA的循環(huán)，避免工作的遺漏。同時(shí)，質(zhì)量工具的使用能力也得到提升，在8D使用過(guò)程中，數(shù)據(jù)收集、推移圖、FTA(故障樹(shù)分析）、因果圖等質(zhì)量工具在不同階段都有了實(shí)際使用的機(jī)會(huì)。

據(jù)悉，此次8D方法的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)可以平行移植到同行其他企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)對(duì)質(zhì)量工具的認(rèn)知及使用，更好地解決其痛點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量提升有很好的示范意義。