彭秋林是湖北襄陽檀溪社區(qū)的一名網(wǎng)格員，在她所服務的第7網(wǎng)格里，有772戶1536名居民。東風電驅動家屬院的曾爺爺和王奶奶都已年過8旬，他們與彭秋林非常熟悉，見面就親切地問候“小彭來啦”。社區(qū)每個月會給80歲以上老人50元補貼，剛滿80歲的王奶奶需要辦理，小彭就主動“攬”下這個活，省著老人家一趟一趟跑。

網(wǎng)格員小彭手機里的APP“社管通”，存儲著她轄區(qū)內(nèi)所有居民的相關情況。網(wǎng)格內(nèi)居民任何大事小情，小彭能解決的就盡量解決，小彭解決不了的，都可以通過“社管通”傳輸?shù)较嚓P責任單位，再得到快速反應和解決。中新網(wǎng)記者 王珊珊 攝

王奶奶是北京人，離開故鄉(xiāng)快50年，至今鄉(xiāng)音未改，一口地道的京腔。1971年，曾爺爺轉業(yè)回湖北老家，王奶奶就跟著他回來了。相濡以沫五六十年，如今，他們身體硬朗，生活安逸。中新網(wǎng)記者 王珊珊 攝

小彭是曾爺爺和王奶奶所在網(wǎng)格的網(wǎng)格員，她的轄區(qū)內(nèi)還有多位高齡老人，小彭時常去問問他們是否有事情需要幫忙。中新網(wǎng)記者 王珊珊 攝

圖為網(wǎng)格員小彭與居民交流。中新網(wǎng)記者 王珊珊 攝

圖為網(wǎng)格員小彭與居民交流。中新網(wǎng)記者 王珊珊 攝

圖為網(wǎng)格員小彭帶著志愿者袖標。中新網(wǎng)記者 王珊珊 攝

社區(qū)網(wǎng)格化管理中心。中新網(wǎng)記者 王珊珊 攝

圖為網(wǎng)格員小彭到社區(qū)走訪。中新網(wǎng)記者 王珊珊 攝