長(zhǎng)江網(wǎng)9月20日訊（記者劉海鋒 孫笑天）一句承諾，讓江夏的鹵菜經(jīng)營(yíng)戶獲得半年租金減免，堅(jiān)定了生意蒸蒸日上的信心；一番解答，讓上?；貪h發(fā)展的彭先生有了創(chuàng)業(yè)的底氣，如今在直播帶貨事業(yè)上越走越好；一顆誠(chéng)心，讓6名未到場(chǎng)的股東順利通過遠(yuǎn)程驗(yàn)證，新公司一天內(nèi)辦了下來……

有呼必應(yīng)，無事不擾。在市網(wǎng)上群眾工作部·長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板上，有123位“店小二”在線接單，為企業(yè)答疑解惑、排憂解難。

一句承諾 門面租金減免了

“店小二”為企業(yè)個(gè)體工商戶落實(shí)紓困政策

“月底前就能搬回菜市場(chǎng)了，現(xiàn)在生意雖然沒有原來那么好，但房租免了一半后，壓力也沒有那么大了?！?7日下午，江夏城東大市場(chǎng)鹵菜經(jīng)營(yíng)戶王女士在談及現(xiàn)狀時(shí)，言語中帶著滿足感。

今年7月下旬，王女士因經(jīng)營(yíng)情況不佳，經(jīng)濟(jì)壓力較大，就通過武漢城市留言板平臺(tái)，咨詢個(gè)體工商戶紓困政策。

“沒想到，很快就傳來好消息，說我符合房租減免政策?！睋?jù)悉，王女士所租門面是區(qū)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)的房子。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局管理作為該協(xié)會(huì)指導(dǎo)單位，負(fù)責(zé)與王女士對(duì)接。

該局工作人員告訴長(zhǎng)江網(wǎng)記者，江夏區(qū)4月份發(fā)布了應(yīng)對(duì)疫情、支持中小微企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的十條舉措。其中第七條舉措是，對(duì)承租區(qū)屬國(guó)有資產(chǎn)類經(jīng)營(yíng)用房且生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確有困難的中小微企業(yè)，免收3個(gè)月房租，減半收6個(gè)月房租。

收到留言后，他們立刻進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，考慮到王女士門面經(jīng)營(yíng)的確存在困難，加上市場(chǎng)正在改造，經(jīng)營(yíng)點(diǎn)臨時(shí)遷到市場(chǎng)外的一處停車場(chǎng)，遷出時(shí)間預(yù)計(jì)一個(gè)多月，最終給予她免半年租金的紓困政策。

17日下午，江夏城東大市場(chǎng)外部已經(jīng)整修一新，內(nèi)部裝修也在收尾中。王女士相信，在煥然一新的大市場(chǎng)里，自己的生意也會(huì)蒸蒸日上。

王女士即將搬進(jìn)修葺一新的城東大市場(chǎng)。 記者劉海鋒 攝

武漢城市留言板上，還有不少企業(yè)的紓困訴求得到解決。東西湖區(qū)一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)紓困貸款，留言反映后不久，企業(yè)就被成功納入紓困名單，獲得了紓困資金的扶持。

一番解答 企業(yè)開辦流程清楚了

“店小二”耐心解答堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)者發(fā)展信心

“原本打算近期與網(wǎng)紅薇婭一起為羅田縣搞一場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)，因故延期了?！?6日上午，湖北魔力果實(shí)娛樂傳媒有限公司創(chuàng)辦人之一的彭先生，在聊到未能如期舉行的一場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)時(shí)，還是有些小小的遺憾，但他仍然堅(jiān)信企業(yè)發(fā)展前景會(huì)持續(xù)向好。

7月初，看好家鄉(xiāng)發(fā)展前景的彭先生，決定從上海回武漢開辦公司，方便為周邊地區(qū)搞直播帶貨服務(wù)。

7月中旬，他通過武漢城市留言板向東湖高新區(qū)咨詢，開辦直播帶貨公司有哪些扶持政策。高新區(qū)科創(chuàng)局工作人員立即與他聯(lián)系，詳細(xì)介紹了相關(guān)行業(yè)在稅收、社保、補(bǔ)貼、租金等各方面的扶持政策，這讓彭先生在武漢開公司的信心更足了。

大約一周以后，彭先生就在高新區(qū)注冊(cè)了湖北魔力果實(shí)娛樂傳媒有限公司，如今已經(jīng)舉辦了多場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)，接下來，還會(huì)逐步將業(yè)務(wù)中心從上海移至武漢。

呂女士是湖北泰龍互聯(lián)通信股份有限公司職工。近期，公司打算更名為泰龍互聯(lián)通信（湖北）股份有限公司。8月26日下午，呂女士在武漢城市留言板留言，咨詢相關(guān)辦理事宜。第二天一早，呂女士就接到了工作人員的回訪電話。電話中，工作人員詳細(xì)解讀了相關(guān)政策和辦理流程。之后，工作人員還多次打電話溝通，并通過郵件發(fā)送了具體辦事清單。

記者注意到，呂女士留言咨詢了兩個(gè)問題，一個(gè)是關(guān)于公司變更為不含行政區(qū)劃的企業(yè)名所需條件，一個(gè)是企業(yè)名變更具體流程和需準(zhǔn)備資料。針對(duì)呂女士咨詢問題，東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局做出了700余字文字回復(fù)，全面細(xì)致、條例清晰地進(jìn)行了解答。

“工作人員非常細(xì)心耐心，多次主動(dòng)電話、郵件溝通?！眳闻空f，她已經(jīng)完全弄清楚公司更名事宜，也對(duì)今后的發(fā)展充滿信心。

一顆誠(chéng)心 子公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照拿到了

“店小二”優(yōu)化流程讓辦事人省心舒心

“服務(wù)高效，是我們企業(yè)的貼心人。”提及幾天前在市民之家的一次辦事經(jīng)歷，家美天晟武漢置業(yè)發(fā)展有限公司報(bào)規(guī)部門負(fù)責(zé)人黃虎贊不絕口。

黃虎介紹，公司在東西湖區(qū)開發(fā)了一個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目二期三期的6棟住宅樓交房時(shí)間推遲到了9月中旬。為了如期交房，近期，公司抓緊時(shí)間辦理交房前的各項(xiàng)手續(xù)。

由于6棟樓有1000多套房，辦理房產(chǎn)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)建盤手續(xù)需一一核對(duì)數(shù)據(jù)，辦完可能要一兩天時(shí)間?！爱?dāng)時(shí)唯一的請(qǐng)求就是加快速度，沒想到工作人員放棄了午休幫我們搶時(shí)間?！秉S虎說，他們干了5個(gè)小時(shí)沒停歇，當(dāng)天下午4點(diǎn)多就核對(duì)完所有數(shù)據(jù)。第二天一早，數(shù)據(jù)就通過了審核。

“我們是‘店小二’，辦事企業(yè)和群眾是我們的客人，服務(wù)必須熱情周到?！鞭k理人員江玲說，面對(duì)企業(yè)和群眾，有呼必應(yīng)，無事不擾，以踏實(shí)的作風(fēng)服務(wù)群眾，一直是他們的工作要求和準(zhǔn)則。

前幾天，一家企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生前往江夏市民之家開辦一家全資子公司，由于7個(gè)股東有6個(gè)沒有到場(chǎng)，需要在網(wǎng)上進(jìn)行身份驗(yàn)證。有的股東年紀(jì)較大，不會(huì)操作。江夏行政審批局綜合窗口工作人員王曉莉一個(gè)個(gè)打電話，一個(gè)步驟一個(gè)步驟教，花了40多分鐘幫6名股東完成了遠(yuǎn)程驗(yàn)證，李先生在第二天順利收到了子公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“耐心、細(xì)致，服務(wù)周到，任勞任怨，太棒了！”李先生說。

“我的想法很簡(jiǎn)單——懷著一顆誠(chéng)心，把自己業(yè)務(wù)和能力范圍的事做到最好?！蓖鯐岳蛘f。

江夏市民之家辦事群眾。記者劉海鋒 攝

“店小二”作風(fēng)也讓外省企業(yè)贊不絕口。今年7月份，河南南陽市一家企業(yè)凌晨5點(diǎn)出發(fā)來武漢市民之家辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記手續(xù)，辦理人員考慮到他們是外地企業(yè)，來回不便，最終全程指導(dǎo)他們辦理，當(dāng)天下午就拿到了抵押權(quán)證。