“國內(nèi)一流”營商環(huán)境什么體驗？在武漢疫后重振的關(guān)鍵期，武漢市稅務(wù)局率先以“九項行動”和20項工作任務(wù)為著力點，持續(xù)當好企業(yè)“店小二”。近日，該局再推14項具體舉措，精準對標北上廣等先進城市，優(yōu)化營商環(huán)境用心換企業(yè)發(fā)展信心。

全面對標：14項舉措直擊痛點

近日，武漢市稅務(wù)局向全市發(fā)布50名“稅務(wù)體驗師”招募令，熱誠歡迎律師、會計師、財務(wù)人員等關(guān)心稅收事業(yè)、與稅收工作相關(guān)的人士報名參加，體驗辦稅流程，提出意見建議，幫助稅務(wù)部門改進工作。

據(jù)悉，該活動僅是14項舉措中的一項。其他舉措還包括：落實好各項減稅政策、減免地方權(quán)限范圍內(nèi)的相關(guān)稅費、落實增值稅期末留抵退稅政策、降低社會保險費率、力爭提高房產(chǎn)稅扣除率、加強宣傳力度，打造一體化、集成式的宣傳和咨詢平臺、加強“網(wǎng)上辦”推進力度，提升網(wǎng)上辦的比例、創(chuàng)新管理手段，推進“全程網(wǎng)上辦”、推進不動產(chǎn)交易繳納稅費無卡支付、推行城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅合并申報、推進多稅種綜合申報、推進“一事聯(lián)辦”的辦理、推進“一張身份證辦成事”、設(shè)立稅務(wù)體驗師工作機制。

“14項舉措，招招直擊納稅人辦稅痛點、難點，也是對稅務(wù)部門優(yōu)化營商環(huán)境工作的自我挑戰(zhàn)！”武漢市稅務(wù)局副局長郭亞光表示，“目前，在全局系統(tǒng)共同努力下，各項工作舉措正在全速推進，力爭按期完成工作目標，把每一條舉措都做細做實做優(yōu)，讓納稅人真正體驗到‘國內(nèi)一流’的稅收營商環(huán)境?！?/p>

目前，一事集成、一證辦等工作進展較快，不動產(chǎn)交易無卡支付實現(xiàn)重要突破。經(jīng)與湖北銀聯(lián)協(xié)商，武漢市各銀行也正穩(wěn)步推進財稅庫銀業(yè)務(wù)限額提升工作，將在全國率先解決納稅人不動產(chǎn)交易環(huán)節(jié)因單筆限額繳稅不便的問題。

做好五減：難點問題率先突破

“沒想到兩天時間，就辦好了這筆2000多萬元企業(yè)所得稅的延期繳稅業(yè)務(wù)，極大地緩解了公司的資金壓力?！眲倓偟弥?019年度的企業(yè)所得稅可以延期到9月份再交，武漢銀泰嘉園置業(yè)有限公司財務(wù)人員劉霞焦慮中有了一些欣慰。

上半年，像銀泰嘉園這樣有資金壓力的企業(yè)不在少數(shù)。武漢市稅務(wù)局一方面積極落實稅費優(yōu)惠政策，另一方面升級“容缺辦理”，對企業(yè)開辦、注銷、延期申報、延期繳納等事項，允許納稅人“先行受理、正常通辦、事后補件”。據(jù)統(tǒng)計，僅延期辦理這一項，全市就有7348戶納稅人享受延期申報，528戶納稅人享受延期繳稅。

此外，該局還持續(xù)深入推進合并申報、“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”“一張身份證辦成事”等，為納稅人繳費人減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動次數(shù)。

目前，已在增值稅、消費稅及其附加稅實現(xiàn)合并申報的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅的合并申報。無房源變化的納稅人，只需填報一張《城鎮(zhèn)土地使用稅 房產(chǎn)稅納稅申報表》即可完成申報；有房源變化的納稅人，填寫《城鎮(zhèn)土地使用稅 房產(chǎn)稅稅源明細表》，系統(tǒng)就可自動生成納稅申報表，13個數(shù)據(jù)項目實現(xiàn)免填。僅合并申報這一項，按世界銀行營商環(huán)境納稅指標評價標準，納稅次數(shù)就由9次減少至6次。

按照全國最先進城市標準，該局還對資料、時限、環(huán)節(jié)、跑動次數(shù)進行壓縮，其中17個事項的辦理環(huán)節(jié)由原來的85個減少至30個。

“比如，城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免事項，申請材料由3件減為2件，承諾辦理時限由30天縮減為7天，跑動次數(shù)由1次減為0次實現(xiàn)網(wǎng)上申請辦理。”郭亞光說。

針對納稅人期盼的“一張身份證辦成事”，該局已對《稅收征管操作規(guī)范》中358個事項進行分析，清理出可“一張身份證辦成事”事項，發(fā)布“一張身份證辦成事”清單，全面推進“一證辦”改革。

同時，與市場監(jiān)督管理局、房管局、人社局、郵政局等部門共享信息，對接流程，在企業(yè)開辦、變更、注銷、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)交易、社保登記和注銷、網(wǎng)領(lǐng)發(fā)票郵政寄遞等領(lǐng)域開展合作，實現(xiàn)事項聯(lián)辦。

網(wǎng)辦升級：辦稅繳費體驗更好

經(jīng)歷疫情考驗，越來越多納稅人看到了“非接觸式”辦稅繳費的便利。

上半年，武漢市稅務(wù)局堅持“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不進廳”原則，“非接觸式”辦稅繳費事項已擴展到218項，網(wǎng)上申報率達到98.67%，全流程、全業(yè)務(wù)、全天候的網(wǎng)上辦稅格局已形成。

大量自助終端設(shè)備也受到納稅人青睞。截至6月底，全市安裝自助辦稅終端464臺，39萬戶次納稅人使用自助辦稅設(shè)備辦理了稅費業(yè)務(wù)。

在穩(wěn)定外貿(mào)基本盤方面，該局推出出口退稅申報、審核疾速“網(wǎng)上辦”，用平均2.6個工作日的速度，為全市企業(yè)辦理出口退稅39.85億元，有力保障了出口企業(yè)盤活資金、逆風(fēng)穩(wěn)行。還有對外付匯、抗擊疫情房產(chǎn)稅減免等特殊事項，也都實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。

在政策宣傳方面，“輕松填3.0（疫情防控版）”，手把手教政策、教流程。截至7月底，累計點擊量已突破180萬人次。還有12366納稅服務(wù)熱線、“武漢稅務(wù)”微信公眾號、微信端“稅精靈”智能咨詢、 “小稅通”智能咨詢、“直播時代”等多個宣傳咨詢平臺，政策宣傳不受疫情阻隔。

針對納稅人領(lǐng)購發(fā)票的問題，在全國首創(chuàng)“稅郵云倉”，實現(xiàn)自動受理、自動審核、自動發(fā)放和自動下單的全鏈條管理，不僅完全做到了中心城區(qū)“半日達”、新城區(qū)“一日達”的目標，更在疫情期間解決了抗疫保供納稅人急用票的大問題。

上半年，“稅郵云倉”使用比例超過90%，累計為16.29萬戶次納稅人寄遞發(fā)票6063.26萬份，免除發(fā)票郵政寄遞費用131萬元。6月起，武漢市政府明確納稅人網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票永久免收郵政寄遞費用政策，納稅人獲得感進一步提升。

除自身網(wǎng)上辦稅不斷升級外，武漢市稅務(wù)局還積極與外部門加快網(wǎng)辦融合。目前，已與市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局實現(xiàn)端口對接、數(shù)據(jù)傳遞、信息共享，11個自然人涉稅事項納入湖北省政務(wù)服務(wù)APP——鄂匯辦、24小時政務(wù)服務(wù)自助終端，51項事項納入湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，融合程度領(lǐng)跑全國。

“刀刃向內(nèi)、直擊痛點，武漢稅務(wù)全力當好企業(yè)‘店小二’，積極推動各項辦稅體驗更便利、更智能，為武漢加快疫后重振、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的稅收支撐。”武漢市稅務(wù)局局長劉曉東表示。

撰文/林霞 葉翩