湖北日報全媒記者 湯煒瑋

8月14日，武漢《電視問政：每周面對面》播出第十二場，聚焦政務服務不優(yōu)和農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境整治不力的問題。

短片一顯示：8月初，巡查員走訪各區(qū)政務服務中心，發(fā)現(xiàn)普遍存在大廳環(huán)境嘈雜、工作人員不耐煩、部分服務崗無人值守、居民反復跑腿等問題。

去年，武漢市全面推進24小時政務服務自助建設。但巡查員發(fā)現(xiàn)，24小時政務服務“縮水”嚴重，硚口區(qū)首個實現(xiàn)政務服務“24小時不打烊”的漢中街漢中社區(qū)，雜物堆積，地上污水橫流，墻上張貼的《工作規(guī)范》清楚寫著安排人24小時負責環(huán)境衛(wèi)生，卻并沒落實到具體負責人。

部分社區(qū)的24小時政務服務自助機，張貼著使用時間：周一到周五上午8:30-12:00，下午2:30-5:30。

江岸區(qū)長惠社區(qū)的社區(qū)服務中心，24小時政務服務自助機處于黑屏狀態(tài)，并被桌子遮擋，幾位社區(qū)工作人員邊玩手機邊說，自助機還沒有接線。

在新洲區(qū)陽邏街政務服務中心、武漢開發(fā)區(qū)政務服務中心、漢陽區(qū)四新街政務服務中心，8小時工作時間以外，自助終端均無法操作。

“硬件到位，軟件沒跟上，就相當于機器沒有靈魂?！秉c評嘉賓、武漢大學政治與公共管理學院教授上官莉娜認為，這個“靈魂”，就是為民服務的意識。

武漢市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長張貴達承諾：將和各區(qū)一起分析梳理問題，切實整改落實，爭取盡快兌現(xiàn)24小時服務。

短片二顯示：今年年初，武漢啟動老舊農(nóng)貿(mào)市場改造工程，該工程要求8月底完成。8月初，巡查員走訪了中心城區(qū)和新城區(qū)的20多家農(nóng)貿(mào)市場，發(fā)現(xiàn)在改造過程中，部分農(nóng)貿(mào)市場存在臟亂差、無人管的現(xiàn)象。

在硚口區(qū)古田四路生鮮菜場臨時菜場，菜場內(nèi)經(jīng)營戶并未懸掛營業(yè)執(zhí)照。江岸區(qū)二七路中勝菜場，由于無下水道和排污口，路面污水橫流，一片狼藉；在漢陽區(qū)，玫瑰東、西生鮮市場，暴露垃圾隨處可見。

武漢市文明委曾多次通報的“十差農(nóng)貿(mào)市場”，目前問題仍然突出。

部分農(nóng)貿(mào)市場改造進展緩慢，一些生鮮市場已暫停經(jīng)營，且圍擋帳篷多日，但遲遲沒有啟動改造。

“老百姓的幸福感和獲得感，來自于身邊看得見、摸得著、感受得到的一件件看似很小的惠民實事?！鄙瞎倮蚰日J為，點滴惠民，莫嫌事小。短片二暴露出主管部門監(jiān)管不到位，要一場一策，每個菜市場拿出一個具體方案。

武漢市市場監(jiān)管局黨組書記、局長劉濤承諾，將搶進度、抓落實，爭取把菜市場建設成為武漢市文明城市建設的一個窗口。