東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行“在線預(yù)約”“網(wǎng)上辦”，憑預(yù)約界面掃健康碼、測量體溫后有序進(jìn)入服務(wù)大廳取號辦理事務(wù)，大大提高辦事效率和安全性

來市民之家辦事的市民正在遞交材料

長江日報(bào)訊（記者汪洋 通訊員譚婉天）5月26日，中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布《2020年省級政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）調(diào)查評估報(bào)告》，在全國重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)排名中，武漢排名全國第7，首次進(jìn)入前10。這是我市推進(jìn)智慧城市建設(shè)的最新成果。

自2015年以來，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心，圍繞服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度、在線辦理成熟度、在線服務(wù)成效度等方面，持續(xù)開展政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力年度評估，推動政務(wù)服務(wù)從“政府供給導(dǎo)向”向“群眾需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市全面深化“四辦”改革，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力提檔升級，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦事項(xiàng)比例分別達(dá)到69.73%、97.92%、90.3%、98.21%；市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾辦理時限與法定時限相比平均縮減14.4個工作日，壓縮率達(dá)72%；依托全市電子證照庫，需要企業(yè)群眾辦事自行提交的申請材料平均不超過4.3份；審批部門從受理到辦結(jié)全流程辦理環(huán)節(jié)不超過2.9個，平均減少1.1個。

企業(yè)和群眾享受到真真切切的智慧與便捷上午網(wǎng)上交資料 下午拿到規(guī)劃許可證

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在全國重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)排名中首次進(jìn)入前十，緣于近年來大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)、打造數(shù)字政府的成效。

排位躍升的背后，是企業(yè)和群眾一次次在辦事中體會到智慧與便捷，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通為一網(wǎng)通辦提供支撐，讓城市的政務(wù)服務(wù)越來越智慧。

兩通電話指導(dǎo)網(wǎng)上申報(bào)

當(dāng)天辦好用地規(guī)劃許可證

不久前，市民之家工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口收到一封感謝信，來信的是中海地產(chǎn)武漢公司，該企業(yè)辦事人員感嘆說：“當(dāng)天上午網(wǎng)上提交了資料，下午3時許就拿到了用地規(guī)劃許可證。我沒想到，疫情期間還能有這樣高的辦事效率?！?/p>

“不需要來窗口也能辦理的。” 工作人員回憶，接到咨詢電話時，指導(dǎo)該企業(yè)登錄湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，填報(bào)了申請資料，并將相關(guān)證照掃描后上傳。

該企業(yè)申報(bào)的資料同步對接到國土資源規(guī)劃局審批系統(tǒng)，工作人員通過后臺看到了這家企業(yè)提交的所有材料，與電子化證照庫比對審核，當(dāng)天就出具了電子版的用地規(guī)劃許可證。

“與雙方全程未見面，只通了兩次電話，所有辦理環(huán)節(jié)都是網(wǎng)上完成?！痹摴ぷ魅藛T說。

市自然資源和國土規(guī)劃局自2012年開始著手信息化建設(shè)，2018年左右逐漸打通了民政、工商、戶政等數(shù)據(jù)信息，建立了完備的數(shù)據(jù)庫。

“如今，信息化建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)，企業(yè)只需填報(bào)證照號碼，我們就可在電子證照庫中查詢到對應(yīng)的工商營業(yè)執(zhí)照、法人身份信息等。而且，我們的數(shù)據(jù)庫也與市級電子證照庫打通，實(shí)現(xiàn)了各單位共享?！痹摴ぷ魅藛T說。

企業(yè)辦事“零”跑動

6分鐘出特殊工時《備案通知書》

近日，雀巢（中國）有限公司武漢公司通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請辦理特殊工時《備案通知書》，網(wǎng)上提交資料后，江岸區(qū)行政審批局同步線上審核電子材料，僅6分鐘就完成了審核，并通過免費(fèi)郵寄的方式送達(dá)給企業(yè)。

“這是武漢市寄出的第一張?zhí)厥夤r《備案通知書》?！?江岸區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，江岸區(qū)探索創(chuàng)新，在全市率先改審批為備案制，并依托一體化在線服務(wù)平臺，開展“全程不見面審批”。

該負(fù)責(zé)人說，江岸區(qū)行政審批局聚焦“一窗通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)辦”，開展“全程不見面審批”服務(wù)，將程序化繁為簡。鼓勵引導(dǎo)辦事企業(yè)網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上辦事，企業(yè)通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交材料后，科室通過網(wǎng)上審核電子材料，符合標(biāo)準(zhǔn)后將《備案通知書》通過免費(fèi)郵寄的方式送達(dá)企業(yè)，民生類審批科打開“零”跑腿政務(wù)服務(wù)新模式。

該負(fù)責(zé)人介紹，下一步，將探索更多“全程不見面審批”服務(wù)事項(xiàng)，全面實(shí)現(xiàn)“云端服務(wù)”。

開標(biāo)評標(biāo)全流程電子化

不用抱十多本紙質(zhì)材料來現(xiàn)場

本月，湖北森垚建設(shè)有限公司參與一家單位的辦公室改建項(xiàng)目競標(biāo)，并成功中標(biāo)。這家企業(yè)是市公共資源交易中心的“?？汀保磕陞⒓佣啻握型稑?biāo)活動，相比以往，該公司黃女士表示這一次“方便了很多”。

黃女士告訴長江日報(bào)記者，以往在資格預(yù)審和開標(biāo)環(huán)節(jié)，投標(biāo)人就要來市民之家現(xiàn)場提交資料，常見的情形是，不少投標(biāo)人抱著厚厚一疊十多本資料，現(xiàn)場排隊(duì)、打印，審核。有的投標(biāo)人來自外地，來一趟武漢開銷不少，往返還要耽誤工作時間。

去年底，武漢實(shí)現(xiàn)了建設(shè)工程項(xiàng)目招標(biāo)全流程電子化，投標(biāo)人可以自行選擇通過網(wǎng)上提交資料，不用再來現(xiàn)場了。

市公共資源交易中心工程交易部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公共資源交易數(shù)據(jù)庫服務(wù)于全流程電子招投標(biāo)。數(shù)據(jù)庫中不僅納入了市場主體的證照信息、企業(yè)資質(zhì)等數(shù)據(jù)，還有業(yè)績獎懲、誠信記錄等，依托這一數(shù)據(jù)庫，招標(biāo)人及評審專家可對投標(biāo)申請人相關(guān)信息進(jìn)行線上資格審查及評標(biāo)。

“通過數(shù)字化的運(yùn)用，便利了市場交易主體，提升了招投標(biāo)效率，也讓招投標(biāo)更加規(guī)范。”該負(fù)責(zé)人說。

長江日報(bào)記者汪洋 通訊員項(xiàng)靜 鄧銘杰