湖北日報(bào)全媒記者楊康

景區(qū)講解有助于游客了解與景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識，豐富游客的旅游體驗(yàn)。

然而，有的景區(qū)在提供講解服務(wù)時，不夠規(guī)范。

省人大代表、中國郵政集團(tuán)公司湖北省分公司總經(jīng)理任永信調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我省部分景區(qū)存在解說內(nèi)容不夠詳實(shí)、對景區(qū)文化主題提煉不夠、講解不專業(yè)等問題。

“部分解說內(nèi)容建立在虛構(gòu)、夸張的基礎(chǔ)上，信息來源經(jīng)不起推敲考證?！比斡佬沤ㄗh，由文化旅游部門牽頭，組建由高校、文化機(jī)構(gòu)、旅游研究機(jī)構(gòu)等專家組成的團(tuán)隊(duì)，以4A級以上景區(qū)為重點(diǎn)，用3年左右時間，對全省旅游景區(qū)解說內(nèi)容予以統(tǒng)一規(guī)范。

“通過考察調(diào)研等方式，充分評估景區(qū)資源，掌握景區(qū)資源的價值、特點(diǎn)、文化底蘊(yùn)，確定解說內(nèi)容和主題?！比斡佬耪f，要以符合史實(shí)、凸顯特色、弘揚(yáng)主旋律為基本原則，科學(xué)設(shè)計(jì)和修改完善各大景區(qū)的解說內(nèi)容，統(tǒng)一印發(fā)給旅行社、景區(qū)等單位，推動景區(qū)解說服務(wù)規(guī)范化開展。

他建議，制定統(tǒng)一的景區(qū)解說服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確解說服務(wù)各環(huán)節(jié)規(guī)范要求，讓旅游解說管理有據(jù)可依、有章可循。旅游主管部門要強(qiáng)化監(jiān)督管理，健全審核監(jiān)督和投訴反饋機(jī)制，通過建立“紅黑榜”、開展集中整治、加大違規(guī)懲處曝光等方式，持續(xù)規(guī)范景區(qū)解說服務(wù)。