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辦事不出門,隨時(shí)隨地辦 鄂匯辦:讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便

發(fā)布時(shí)間:2019年12月08日07:54 來(lái)源: 湖北日?qǐng)?bào)

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者黃璐通訊員何晉燁李相燚

前幾天,在襄陽(yáng)東津新區(qū)購(gòu)房的王先生通過(guò)“鄂匯辦”APP,僅用5分鐘,便完成不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、繳稅、領(lǐng)取電子證書等業(yè)務(wù)辦理,再也不用在該市房屋產(chǎn)權(quán)與市場(chǎng)管理檔案中心、稅務(wù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記局之間來(lái)回奔波。

“鄂匯辦”APP,是我省政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端,與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共同構(gòu)成為企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的窗口。自去年9月上線以來(lái),“鄂匯辦”已匯聚777項(xiàng)便民服務(wù)。

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者下載“鄂匯辦”看到,該APP功能齊全,動(dòng)動(dòng)手指,即可辦理社保繳費(fèi)、醫(yī)保查詢、公積金查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境預(yù)約、考試查詢、證件辦理等多類業(yè)務(wù)。

例如,高考專區(qū),為考生提供高考成績(jī)查詢、高考錄取查詢、錄取通知書查詢等一條龍服務(wù);社保、醫(yī)保專區(qū),各項(xiàng)保險(xiǎn)明細(xì)掌上就能查詢,在手機(jī)上即可輕松完成個(gè)人社保、醫(yī)保繳費(fèi),還可幫助他人代繳;公積金專區(qū),可一鍵查詢住房公積金余額、公積金貸款等信息。

“‘鄂匯辦’將逐步實(shí)現(xiàn)動(dòng)動(dòng)手指隨時(shí)隨地辦,讓群眾找政府辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便?!笔≌?wù)管理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

信心背后,是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型在不斷深化。

省政務(wù)管理辦公室是去年機(jī)構(gòu)改革新成立的省政府辦公廳的部門管理機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)著推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革、推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)等工作職能,是“鄂匯辦”的具體組織者和推動(dòng)者。

為持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,在省政務(wù)管理辦的推動(dòng)下,“鄂匯辦”不斷優(yōu)化升級(jí),與省12345平臺(tái)對(duì)接,統(tǒng)一咨詢、查詢、投訴、熱線;上線“好差評(píng)”系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)線上線下評(píng)價(jià)全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、情況全公開(kāi),讓公眾隨時(shí)想評(píng)就評(píng)。建立差評(píng)整改機(jī)制,對(duì)群眾“不滿意”及時(shí)回復(fù)和整改,倒逼部門進(jìn)一步提升服務(wù)水平。目前,湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)用戶突破1500萬(wàn)。

“鄂匯辦”之所以受到群眾歡迎,得益于政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)流程再造、數(shù)據(jù)共享,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,辦事更省心。目前,“鄂匯辦”持續(xù)接入53個(gè)省直部門、17個(gè)市州,覆蓋省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)。群眾只需完成身份驗(yàn)證,即可在手機(jī)上享受多個(gè)部門提供的便民服務(wù)。

通過(guò)“鄂匯辦”實(shí)現(xiàn)“掌上辦”,離不開(kāi)更多前沿技術(shù)的廣泛運(yùn)用。負(fù)責(zé)“鄂匯辦”開(kāi)發(fā)的省楚天云公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹,在“鄂匯辦”背后,有大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)歸集的海量數(shù)據(jù),有人工智能、指紋解鎖、人臉識(shí)別、智能檢索等技術(shù)保障便利性和安全性,“我們正在探索使用新一代信息技術(shù),依托省級(jí)政務(wù)云——楚天云平臺(tái),以用戶為本,不斷提升‘鄂匯辦’的用戶體驗(yàn),為我省數(shù)字政府建設(shè)貢獻(xiàn)力量?!?/p>

【糾錯(cuò)】編輯:王深宇

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