湖北日?qǐng)?bào)全媒記者黃璐通訊員何晉燁李相燚

前幾天，在襄陽(yáng)東津新區(qū)購(gòu)房的王先生通過(guò)“鄂匯辦”APP，僅用5分鐘，便完成不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、繳稅、領(lǐng)取電子證書等業(yè)務(wù)辦理，再也不用在該市房屋產(chǎn)權(quán)與市場(chǎng)管理檔案中心、稅務(wù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記局之間來(lái)回奔波。

“鄂匯辦”APP，是我省政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共同構(gòu)成為企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的窗口。自去年9月上線以來(lái)，“鄂匯辦”已匯聚777項(xiàng)便民服務(wù)。

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者下載“鄂匯辦”看到，該APP功能齊全，動(dòng)動(dòng)手指，即可辦理社保繳費(fèi)、醫(yī)保查詢、公積金查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境預(yù)約、考試查詢、證件辦理等多類業(yè)務(wù)。

例如，高考專區(qū)，為考生提供高考成績(jī)查詢、高考錄取查詢、錄取通知書查詢等一條龍服務(wù)；社保、醫(yī)保專區(qū)，各項(xiàng)保險(xiǎn)明細(xì)掌上就能查詢，在手機(jī)上即可輕松完成個(gè)人社保、醫(yī)保繳費(fèi)，還可幫助他人代繳；公積金專區(qū)，可一鍵查詢住房公積金余額、公積金貸款等信息。

“‘鄂匯辦’將逐步實(shí)現(xiàn)動(dòng)動(dòng)手指隨時(shí)隨地辦，讓群眾找政府辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便?！笔≌?wù)管理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

信心背后，是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型在不斷深化。

省政務(wù)管理辦公室是去年機(jī)構(gòu)改革新成立的省政府辦公廳的部門管理機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)著推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革、推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)等工作職能，是“鄂匯辦”的具體組織者和推動(dòng)者。

為持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在省政務(wù)管理辦的推動(dòng)下，“鄂匯辦”不斷優(yōu)化升級(jí)，與省12345平臺(tái)對(duì)接，統(tǒng)一咨詢、查詢、投訴、熱線；上線“好差評(píng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下評(píng)價(jià)全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、情況全公開(kāi)，讓公眾隨時(shí)想評(píng)就評(píng)。建立差評(píng)整改機(jī)制，對(duì)群眾“不滿意”及時(shí)回復(fù)和整改，倒逼部門進(jìn)一步提升服務(wù)水平。目前，湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)用戶突破1500萬(wàn)。

“鄂匯辦”之所以受到群眾歡迎，得益于政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)流程再造、數(shù)據(jù)共享，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事更省心。目前，“鄂匯辦”持續(xù)接入53個(gè)省直部門、17個(gè)市州，覆蓋省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)。群眾只需完成身份驗(yàn)證，即可在手機(jī)上享受多個(gè)部門提供的便民服務(wù)。

通過(guò)“鄂匯辦”實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，離不開(kāi)更多前沿技術(shù)的廣泛運(yùn)用。負(fù)責(zé)“鄂匯辦”開(kāi)發(fā)的省楚天云公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，在“鄂匯辦”背后，有大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)歸集的海量數(shù)據(jù)，有人工智能、指紋解鎖、人臉識(shí)別、智能檢索等技術(shù)保障便利性和安全性，“我們正在探索使用新一代信息技術(shù)，依托省級(jí)政務(wù)云——楚天云平臺(tái)，以用戶為本，不斷提升‘鄂匯辦’的用戶體驗(yàn)，為我省數(shù)字政府建設(shè)貢獻(xiàn)力量?！?/p>