湖北日?qǐng)?bào)訊（記者湯煒瑋、通訊員董晶晶）近日，從武漢市“民呼我應(yīng)”改革現(xiàn)場(chǎng)觀摩培訓(xùn)會(huì)獲悉，自武漢市江岸區(qū)、武昌區(qū)開(kāi)展“民呼我應(yīng)”改革試點(diǎn)工作以來(lái)，兩區(qū)不斷探索為街道放權(quán)賦能，均取得良好效果。目前，此項(xiàng)改革正向全市推廣實(shí)施。

武漢市的“民有所呼、我必有應(yīng)”試點(diǎn)工作機(jī)制，簡(jiǎn)而言之，就是由民呼我應(yīng)指揮中心對(duì)接微鄰里、城市留言板、市長(zhǎng)專(zhuān)線等平臺(tái)，群眾事情報(bào)來(lái)，工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，信息就派給相關(guān)部門(mén)，限時(shí)辦理和回復(fù)。

過(guò)去，市長(zhǎng)專(zhuān)線、網(wǎng)上群眾工作部、社管平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)各自運(yùn)行，服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)分散在各個(gè)部門(mén)，回應(yīng)和處理各類(lèi)問(wèn)題訴求，主要是被動(dòng)接受投訴，再自上而下層層轉(zhuǎn)辦，響應(yīng)速度和服務(wù)效率有待進(jìn)一步優(yōu)化。

“民呼我應(yīng)”緊盯痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，全方位優(yōu)化“呼”和“應(yīng)”的服務(wù)體系。武漢市依托社管平臺(tái)，統(tǒng)一建設(shè)了服務(wù)群眾、基層和企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)和前臺(tái)端口。其中，后臺(tái)系統(tǒng)，就是全市統(tǒng)一的“民呼我應(yīng)”信息化服務(wù)平臺(tái)；前臺(tái)端口就是“一號(hào)”（12345市長(zhǎng)專(zhuān)線）“一網(wǎng)”（城市留言板）“一微”（武漢微鄰里）。至目前，江漢、漢陽(yáng)、青山、洪山、東西湖、江夏、新洲、東湖高新、武漢開(kāi)發(fā)區(qū)等9個(gè)區(qū)已培訓(xùn)并開(kāi)始平臺(tái)運(yùn)行。截至10月28日，匯集“一號(hào)一網(wǎng)一端”案件303.6萬(wàn)件。

力求街道“呼應(yīng)”改革取得突破，武漢市健全“一軸多網(wǎng)”的立體化組織體系。“一軸”細(xì)化“市—區(qū)—街—社區(qū)”四級(jí)黨組織責(zé)任清單，強(qiáng)化黨組織的組織力和領(lǐng)導(dǎo)作用，上下聯(lián)動(dòng)發(fā)揮黨建“主軸”作用。“多網(wǎng)”拓展區(qū)域化黨建，探索組建區(qū)級(jí)黨建大聯(lián)盟，與街道大工委、社區(qū)大黨委形成三級(jí)區(qū)域化組織體系，規(guī)范各級(jí)黨建聯(lián)席會(huì)運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)需求、資源、項(xiàng)目“三張清單”制度，推動(dòng)各級(jí)黨組織與轄區(qū)單位、部門(mén)共建共享，織密各層級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)。

深化街道改革，建強(qiáng)治理“中樞”。按照“一權(quán)一策一機(jī)制”，出臺(tái)政策文件和操作辦法，逐項(xiàng)落實(shí)街道任免建議權(quán)、決策話語(yǔ)權(quán)、統(tǒng)籌調(diào)度權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)。結(jié)合區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)改革，理順區(qū)直部門(mén)與街道之間的職責(zé)邊界。由街道統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)重點(diǎn)部門(mén)派駐執(zhí)法力量、相關(guān)部門(mén)報(bào)到執(zhí)法力量，執(zhí)法力量的工作考核、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與街道捆綁掛鉤，實(shí)現(xiàn)區(qū)屬、街管、街用、街考。采取下沉事業(yè)編制或購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的方式充實(shí)工作力量。

突出減負(fù)增能，做實(shí)社區(qū)建設(shè)。建立社區(qū)事項(xiàng)準(zhǔn)入制度，從源頭上精簡(jiǎn)社區(qū)工作事項(xiàng)，讓社區(qū)黨組織集中精力領(lǐng)導(dǎo)治理、服務(wù)群眾。創(chuàng)新社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)自治、法治、德治和服務(wù)群眾的載體，增強(qiáng)社區(qū)黨組織動(dòng)員群眾的能力、培育社會(huì)組織的能力、組織社區(qū)服務(wù)的能力。以綜治網(wǎng)格為基礎(chǔ)，將上級(jí)部門(mén)在基層設(shè)置的各類(lèi)責(zé)任區(qū)、工作區(qū)等工作單元，整合為綜合網(wǎng)格，作為社區(qū)以下的治理和服務(wù)單元，變“部門(mén)網(wǎng)格”為“綜合網(wǎng)格”。