湖北日報全媒記者彭小萍通訊員胡波實習生趙雨泉

“停水時日雨紛紛，盤龍城居民盡端盆。借問水源何處有，提桶等候送水人。”

6月中旬，因描述缺水窘境，這首打油詩在黃陂區(qū)很火。

從人民群眾最恨、最怨、最煩的事情抓起！武漢市黃陂區(qū)把頻繁停水問題作為“為民服務解難題”的重中之重，立行立改抓落實。

整改效果如何？群眾是否滿意？8月22日，湖北日報全媒記者赴黃陂區(qū)探訪。

從投訴到主動送錦旗

上午10時，記者來到投訴密集區(qū)——盤龍城F空港中心城小區(qū)。

業(yè)主呂高原擰開家中水龍頭，水嘩嘩直流?！皬?月底到現(xiàn)在，水流很穩(wěn)定。”在小區(qū)住了6年的呂高原說，偶爾停水、水壓小，老百姓都可以理解，但今年6月一下停5天水，大家意見大。

管委會和水務部門高度重視，反應迅速，多次召集業(yè)委會商量應對方案。除每天到小區(qū)送水，他們還頂著高溫鏖戰(zhàn)7天，給小區(qū)增加了一條補充水源的管網，徹底解決了小區(qū)停水、水壓小的問題。為此，呂高原聯(lián)合小區(qū)居民給區(qū)水務局送去一面錦旗?！靶^(qū)處于水廠最末端，以前水壓小，水龍頭流出的水像小孩尿尿。今年7月，區(qū)水務局在小區(qū)新建泵房、增加管道，現(xiàn)在用水很方便?！鼻按ń挚禈飞鐓^(qū)安居二期居民黃臘珍說。

水荒是“城”長的煩惱

黃陂南部片區(qū)為何現(xiàn)頻繁停水？“城市快速發(fā)展，配套跟不上，這是‘城’長的煩惱。”黃陂區(qū)水務局供排水科副科長顏學兵解釋，黃陂南部（包括天河、盤龍城、漢口北、灄口、武湖等）近10年內，常住人口從30余萬人激增到80余萬人，水廠擴建、管網升級、電力整修也一直在推進，但夏季用水高峰還是有些緊張。

“我們是好心辦了壞事?！秉S陂凱迪水務公司相關負責人介紹，“為迎峰度夏，公司加快水廠擴建速度。6月14日啟動新修水廠，對外發(fā)布停水一天，15日、16日已恢復正常，但16日晚上8點半，武湖水廠的源水管（即從長江引水到水廠的水管）突然爆裂，導致盤龍城全城停水。水廠停水總共不到24小時，但管網線路長，部分管網末梢水壓不夠，一些小區(qū)因此停水長達4到5天?！?/p>

應急謀遠，全力整改

面對頻繁停水難題，各方努力整改。

凱迪水務客戶部部長許國慶說，為保障供水，員工們日夜奮戰(zhàn)，居民的投訴電話從高峰期一天100多個，下降到現(xiàn)在不到30個。

停水事故發(fā)生后，黃陂區(qū)委書記、區(qū)長分別調度迎峰度夏供水保障工作，多次召開專題部署會，制定供水保障提升提標提速方案，明確整改任務、完成時限。

擴建水廠提前投用、調整重點片區(qū)供水水源、向市水務集團借水、為轉壓站加壓……一系列措施落實后，成效明顯。

“沒想到你們的工作這么復雜，這么辛苦！”

“坦誠溝通，才能贏得更多理解與支持！”

整改期間，黃陂區(qū)水務局邀請新聞媒體及盤龍城居民代表到新武湖水廠，實地參觀自來水生產各環(huán)節(jié)，對供水問題互動交流。

“從7月底到現(xiàn)在，供水平穩(wěn)，再沒出現(xiàn)大面積、長時間停水現(xiàn)象?！北P龍城開發(fā)區(qū)管委會相關負責人表示，城市還在擴容，整改要應急謀遠。按全區(qū)統(tǒng)一部署，開發(fā)區(qū)分別制定了近期、中期、長期整改方案，正全力推進落實，力爭早日徹底解決“水荒”難題。