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成都航空EU2291為生命返航

發(fā)布時(shí)間:2019年06月06日08:53 來源: 成都文明網(wǎng)

“各位旅客:客艙內(nèi)有乘客突發(fā)疾病,為了旅客的生命安全,我們將返航??冢o您帶來不便還請諒解……”6月3日傍晚,一則廣播打亂了成都航空EU2291航班156位乘客的行程,但沒有一個(gè)人抱怨,沒有一個(gè)人不滿,有的只是理解和關(guān)心。

“各位旅客:客艙內(nèi)有乘客突發(fā)疾病,為了旅客的生命安全,我們將返航??冢o您帶來不便還請諒解……”一則廣播打亂了156位乘客的行程,這班本該在晚上8點(diǎn)過降落在杭州的飛機(jī),出發(fā)不到20分鐘又返航回了???。這次返航還影響了接下來從杭州飛往成都的旅客,第二天凌晨2點(diǎn)半,161位乘客才抵達(dá)成都。

因?yàn)橐粋€(gè)人,317位乘客耽誤了行程,整個(gè)機(jī)組緊張忙碌8小時(shí),但沒有一個(gè)人抱怨,沒有一個(gè)人不滿,有的只是理解和關(guān)心。當(dāng)事人劉先生和妻子感動(dòng)得熱淚盈眶,他打來黨報(bào)熱線,想借媒體向所有幫助他、體諒他的人表達(dá)感謝。

起飛10多分鐘有人突發(fā)疾病 護(hù)士聽到廣播主動(dòng)來幫忙

6月3日下午6點(diǎn)半,劉先生和妻子杜女士登上成都航空EU2291航班,這架航班載有158位乘客,按計(jì)劃應(yīng)于晚上8點(diǎn)過降落在杭州。然而起飛才10多分鐘,杜女士就突感身體不適?!爱?dāng)時(shí)才剛剛起飛,那位女士突然站起來告訴安全員她胸悶不舒服,臉色也很差?!背藙?wù)長江蕾告訴記者,當(dāng)時(shí)杜女士和劉先生坐在第五排,周圍的座位全坐滿了。她馬上安排兩人換到第二排相對(duì)寬敞的位置了解情況。

劉先生表示,妻子生完孩子沒多久,時(shí)不時(shí)就會(huì)有胸悶的感覺,懷疑可能有心臟病。換座位之后,杜女士的情況仍然沒有緩解,她表情痛苦,一直說自己胸悶,無法呼吸,乘務(wù)組馬上使用機(jī)上氧氣瓶給她吸氧,同時(shí)廣播尋找機(jī)上醫(yī)護(hù)人員的幫助,但杜女士身體不受控制抖動(dòng),無法配合。乘務(wù)長江蕾立即把情況報(bào)告了機(jī)長。聽到廣播后,一位乘客表示自己是護(hù)士可以幫忙,自告奮勇加入到了急救中。

乘務(wù)員蹲下當(dāng)“腳榻” 全部乘客同意返航

杜女士的病情沒有得到控制,她情緒激動(dòng)一直喊難受,兩位乘務(wù)員蹲下,讓杜女士躺平,把腳放在她們腿上。護(hù)士想給杜女士測血壓,但杜女士很痛苦,身體不能靜止,無法操作。護(hù)士和三位客艙乘務(wù)人員只有不停給杜女士捏手和腳,幫她放松肌肉,緩解她的痛苦。

飛機(jī)上很多乘客看到了這一幕,紛紛想過來幫忙,但飛機(jī)正在起飛關(guān)鍵階段,江蕾不斷提醒旅客在座位上坐好,系好安全帶。乘務(wù)長江蕾一直在杜女士身邊,杜女士嘴里念叨著“我不行了”,表情也越來越痛苦,江蕾意識(shí)到問題很嚴(yán)重。此時(shí),距離起飛才不到20分鐘,機(jī)長向江蕾了解了詳細(xì)情況后決定返航回??冢M快送杜女士到醫(yī)院接受治療。

此時(shí),機(jī)長也和機(jī)場溝通好,具備了返航條件。江蕾告訴所有乘客航班要返航,并向所有人表示歉意。乘客們也親眼目睹了飛機(jī)上發(fā)生的一切,沒人提出異議,也沒有抱怨,全部同意返航。7點(diǎn)左右,航班再次回到??诿捞m機(jī)場。救護(hù)車已經(jīng)停在機(jī)場指定區(qū)域等待。乘務(wù)組協(xié)助機(jī)場醫(yī)護(hù)人員將杜女士和劉先生送下飛機(jī)。

專業(yè)又熱情 生命賽跑獲勝

杜女士被緊急送往了海南省人民醫(yī)院,經(jīng)醫(yī)院檢查,她患上的是無癥狀心肌缺血,還好搶救、送醫(yī)及時(shí),否則面臨生命危險(xiǎn)。妻子轉(zhuǎn)危為安,劉先生非常慶幸,疾病雖然無情,但他遇到了熱情又專業(yè)的機(jī)組人員,還有通情達(dá)理的156位乘客。

乘務(wù)長江蕾回憶,當(dāng)杜女士突發(fā)疾病時(shí),她先是廣播尋找飛機(jī)上的醫(yī)務(wù)人員,隨后和乘務(wù)組用平時(shí)訓(xùn)練的急救知識(shí)幫助杜女士減輕痛苦,同時(shí)積極和機(jī)長溝通協(xié)調(diào),并聯(lián)系了機(jī)場救護(hù)車到機(jī)場等待。事后,劉先生告訴記者,在飛機(jī)上他完全亂了陣腳,全靠乘務(wù)組冷靜專業(yè)的判斷,處置得快速又有效。

送妻子就醫(yī)時(shí)劉先生很著急,行李和包都沒拿。妻子平安無事后他才想起來,而航空公司貼心地告訴他,他的隨身物品已經(jīng)寄放在海口美蘭機(jī)場,給了他聯(lián)系方式。4日上午,劉先生前往機(jī)場取回了自己的東西,一件不落?!疤袆?dòng)了!”劉先生表示。

溫暖在繼續(xù) 后續(xù)航班延誤無人抱怨

劉先生的故事圓滿結(jié)束了,然而他不知道的是他離開之后溫暖還在繼續(xù)。航班返回海口的時(shí)間是晚上7點(diǎn)左右,劉先生走后,航班重新進(jìn)行機(jī)艙檢查、協(xié)調(diào)跑道等工作,直到8點(diǎn)半左右才重新起飛,到達(dá)杭州已經(jīng)是晚上10點(diǎn)半,比預(yù)計(jì)時(shí)間晚了兩個(gè)多小時(shí)。

但這并不是這架航班當(dāng)天最后的行程,在杭州機(jī)場,還有161位乘客等待著這架飛機(jī),隨后要飛回成都。如果準(zhǔn)點(diǎn),他們將在晚上12點(diǎn)10分左右抵達(dá),沒想到一個(gè)意外讓飛機(jī)2點(diǎn)半才降落在雙流機(jī)場。機(jī)組給乘客們解釋了晚點(diǎn)的原因,乘客們都表示理解,沒有怨言,行程中非常配合機(jī)組工作。

“300多位乘客的行程受到影響,但沒有人抱怨,我也非常感動(dòng)。出現(xiàn)這個(gè)意外,機(jī)組工作人員的工作量增加了不少,但大家都盡職盡責(zé),做好解釋工作,給乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!苯俑嬖V記者,她在成都航空工作8年了,乘客突發(fā)疾病的情況以前也遇到過,但乘務(wù)員平時(shí)接受過急救訓(xùn)練,可以正確處理一些緊急情況,如果病情得不到緩解,那就要就近備降,因?yàn)檫@次剛剛起飛,返航是最快速的做法。其實(shí)每個(gè)搭乘航班的旅客都有自己的事情,他們也趕時(shí)間,但遇到這種情況,大家都寬容理解,因?yàn)槊總€(gè)人都知道,生命是最寶貴的。(成都日報(bào))

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