楚天都市報(bào)記者鄔曉芳通訊員崔冬婉

圖為：大美東湖風(fēng)光秀麗

如今每逢節(jié)假日，東湖都成為市民“不遠(yuǎn)游”的首選地，今年清明節(jié)、五一兩個(gè)小長(zhǎng)假，東湖風(fēng)景區(qū)接待游客均突破百萬人次。10月，武漢將舉辦第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)，東湖作為主賽場(chǎng)之一，承辦軍運(yùn)會(huì)自行車、帆船、公開水域游泳、馬拉松四大賽事，屆時(shí)“世界東湖”將迎來全世界的賓客，向外界展示最美城中湖的無限魅力。

水質(zhì)升級(jí)

十年治水建設(shè)生態(tài)典范

“已經(jīng)數(shù)不清這是今年第幾次來了。”5月11日上午，市民劉女士與家人漫步東湖，在他們看來，這幾年最大的變化是“湖水變清了”。

但是，曾經(jīng)的東湖與湖邊道并不是武漢人郊游的首選之地。

上世紀(jì)末至本世紀(jì)初，由于周邊排污管網(wǎng)和污水處理設(shè)施缺乏，東湖一度成為武昌、洪山地區(qū)的天然污水處理廠，水質(zhì)一度下降至Ⅴ類。水體渾濁，人們不敢下湖游泳，去湖邊散步也得“選著地段走”。

污染在水里，根源在岸上。東湖綠道建設(shè)過程中，堅(jiān)持“水岸同治”。10年來，武漢市治理東湖主湖“一張藍(lán)圖干到底”，逐步斬?cái)辔廴驹?。截?018年底，全市主城區(qū)建成12座污水處理廠、2200公里污水管網(wǎng)、71座污水提升泵站，形成12套污水收集系統(tǒng)。在東湖及周邊匯水區(qū)域，形成一張有效保護(hù)網(wǎng)。

2017年，東湖水質(zhì)迎來拐點(diǎn)，主湖水質(zhì)進(jìn)入“Ⅲ類時(shí)代”。2018年，東湖風(fēng)景區(qū)向子湖的劣質(zhì)水體宣戰(zhàn)，“一湖一策”精準(zhǔn)治水。

在東湖邊生活了20多年的李先生記得，以前，東湖風(fēng)光村附近官橋湖水域常常出現(xiàn)污泥向水面上泛的現(xiàn)象。但自從東湖大規(guī)模截污后，“污泥上泛”基本絕跡，湖水變得清澈，難聞的氣味也隨之消散。

近年來，東湖水質(zhì)持續(xù)向好，整體水質(zhì)基本穩(wěn)定在Ⅲ至Ⅳ類。而最新環(huán)保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，軍運(yùn)會(huì)涉賽水域郭鄭湖連續(xù)4個(gè)月保持Ⅲ類水質(zhì)，創(chuàng)東湖水質(zhì)40年來最好水平。

2019年4月11日，東湖獲評(píng)“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶2018年最美河流（湖泊）”，成為唯一入選的城中湖。

服務(wù)升級(jí)

智能管理助力全面提檔

除了水質(zhì)提升外，東湖旅游品牌的升級(jí)打造，更要以“游客至上”來做注腳。因此，在服務(wù)上，東湖風(fēng)景區(qū)不斷提出更高要求，“以服務(wù)促發(fā)展，用服務(wù)拓空間，更好地滿足游客的出行需求。”東湖風(fēng)景區(qū)旅游管理局負(fù)責(zé)人告訴記者。

東湖風(fēng)景區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為依托，打造東湖智慧云平臺(tái)，完善景區(qū)管理的信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、感知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)各種公共信息共享，東湖景區(qū)關(guān)鍵區(qū)域免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。比如根據(jù)預(yù)估人流量，適當(dāng)投放與環(huán)境相宜的流動(dòng)廁所，優(yōu)化停車引導(dǎo)和行車線路規(guī)劃，提升景區(qū)的可進(jìn)入性。并建立全區(qū)停車場(chǎng)信息庫(kù)，軍運(yùn)會(huì)前實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)向停車等。

與此同時(shí)，對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)也在不斷加強(qiáng)。綠道及各景區(qū)定期開展對(duì)一線服務(wù)和保障人員的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)意識(shí)。此外，還請(qǐng)來第三方企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并且每月發(fā)布東湖服務(wù)月度測(cè)評(píng)報(bào)告和服務(wù)紅黑榜，制訂一系列績(jī)效考核制度，督促服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

體驗(yàn)升級(jí)

文旅融合成就世界名湖

在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，東湖大力發(fā)展綠色生態(tài)游、藍(lán)色水上游、紅色教育游、古色人文游、夜色休閑游“五色旅游”，不斷提檔升級(jí)旅游產(chǎn)品，構(gòu)建日趨完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。日前，東湖綠道三期工程完工。三期工程并不增加綠道里程，而是對(duì)二期提升內(nèi)涵、增加顏值，按照“一塘一景一品”的原則動(dòng)工改造。一顆城湖共生、山水相依的世界級(jí)城市生態(tài)“綠心”，正逐步展現(xiàn)在人們眼前。

百余公里綠道仿佛一條“超級(jí)項(xiàng)鏈”，將散落在東湖33平方公里水面的各類“珠貝”一一串起。與自然野趣交相輝映的是，綠道沿途還布局升級(jí)了一批景點(diǎn)，成為年輕人的打卡勝地。

楚天臺(tái)、長(zhǎng)天樓、行吟閣等著名景點(diǎn)相繼修繕一新，精裝迎客。聽濤景區(qū)寓言園運(yùn)用現(xiàn)代AR虛擬實(shí)景技術(shù)，讓雕塑“動(dòng)起來”。馬鞍山森林公園新添網(wǎng)紅搖擺橋、時(shí)見鹿書店等休閑場(chǎng)所，成為網(wǎng)紅地。新建的杉美術(shù)館、原岸書房等文藝場(chǎng)所，常年開展藝術(shù)活動(dòng)，吸引一批文藝愛好者和文化大家相約。

東湖綠道沿線，一批老舊村灣舊貌換新顏，33個(gè)湖邊塘水清岸綠。有的村屋白墻灰瓦，變身文藝民宿、藝術(shù)餐廳，有的披上彩色外衣，變身潮流轟趴館、時(shí)尚酒吧等。美食餐飲、文創(chuàng)市集、民宿客棧……它們像一個(gè)寧?kù)o安適的都市桃花源，吸引中外游客探尋城市中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

2019年3月，隨著小木筏整治工作完成，老舊破碼頭、船庫(kù)、障礙物被拆除清理，沿岸將改建、新建近29個(gè)碼頭，一條更安全更環(huán)保更現(xiàn)代的“水上綠道”即將形成，東湖水上旅游產(chǎn)品正提檔升級(jí)。其中，一級(jí)碼頭有8個(gè)，主要為門戶入口碼頭，地點(diǎn)涵蓋楚風(fēng)園、磨山、漢街、白馬洲、落霞?xì)w雁、森林公園等，設(shè)置售票區(qū)、等候區(qū)、泊停區(qū)、充電區(qū)。而新建的帆船碼頭則運(yùn)營(yíng)各類少兒帆船、多人帆船、帆船游艇等，為游客帶來全新的水上運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。

“我們的目標(biāo)是，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，全力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)世界級(jí)賞花中心、世界級(jí)中華文化藝術(shù)中心、世界級(jí)水上休閑運(yùn)動(dòng)中心，助推東湖建設(shè)成為‘世界名湖、城市綠心、生態(tài)典范、最好景區(qū)’，成就東湖世界級(jí)城中湖典范和世界級(jí)旅游目的地。”東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。